服务业标准化!渭南有两个国家级试点项目_渭南日报全媒体 

服务业标准化!渭南有两个国家级试点项目

渭南日报全媒体讯(记者 王小丽 通讯员 郭春林 田震)近日,渭南博思特家政服务有限公司和陕西富平陶艺村有限公司承担的两个国家级服务业标准化试点项目,高分通过国家标准化管理委员会专家组的考核验收。

专家组坚持“全面客观、独立公正、注重实效”原则,依据《服务业标准化试点实施细则》《服务业标准化试点终期评估计分表》等有关要求,听取汇报、查看资料、现场抽查、随机询问、走访客户,实地进行全面考核并逐项打分。最终渭南博思特家政服务有限公司承担的国家级家政服务标准化试点项目以95分成绩,位列全省5个国家级服务业标准化试点项目第一名;陕西富平陶艺村有限公司承担的国家级陶艺文化旅游服务标准化试点项目以93.5分的好成绩通过考核验收。

标准化试点创建工作中,这两家企业成立了领导小组,设立了标准化工作办公室,出台了《标准化管理办法》,制定了切合实际、目标明确、责任到人的试点工作方案,做到统一领导、统一组织、统一协调、统一实施。同时,建立了科学合理的标准化体系,标准覆盖率达到95%以上,有效提升了企业人员的标准化意识和服务质量,顾客满意度达到96%以上,取得较好的社会效益和经济效益,试点效果显著,受到国家标准化管理委员会专家组的肯定。这项工作对我市服务业标准化建设起到一定的示范带动作用,对促进我市第三产业的快速发展有重要意义。

编辑:曹超男