合阳县公安局路井派出所 “三优化”积极推进规范化窗口_渭南日报全媒体 

合阳县公安局路井派出所 “三优化”积极推进规范化窗口

渭南日报全媒体讯(通讯员 范莉芳 记者 高娟)为提高户籍窗口服务质量,进一步提升群众满意度,合阳县公安局路井派出所牢牢把握全面深化公安改革新契机,以“便民、利民、惠民”为出发点,采取“三优化”抓牢窗口队伍正规化管理,积极推进规范化窗口,构建和谐警民关系。

优化窗口建设,树立良好形象

按照公安机关关于进一步加强户籍窗口规范化建设的要求,路井派出所新建了户籍室,整个户籍室实现低台、敞开的要求,同时配备了饮水机、休息椅,整个户籍室功能齐全、配置齐全,标志明显,流程规范;同时率先在户籍室安装了视频监控探头,对整个户籍业务办理过程录音录像。

优化“前移服务”,窗口服务送上门

将“室内办公”最大限度扩展为“户外服务”,积极会同各村村委摸排统计村内行动不便的老年人、残疾人等特殊群体,开展上门送证、上门办证等上门服务,让辖区群众切实体会到户籍服务所带来的便捷,全力为群众打造“家门口”的户籍服务。

优化“微笑”服务,着力提升窗口服务形象

户籍窗口民警坚持以人民为中心的思想,保持严整的警容风貌和良好的精神状态,在日常工作中做到笑脸相迎、真诚服务。坚决杜绝“冷、橫、硬、推”等伤害群众感情的现象发生,确保每一位前来办事的群众都能得到热情的接待和优质的服务。


左超君