用真情谱写大爱之歌 ——澄城县城关镇卫生院发展纪实

通讯员 杨七侠 张婷

带着感情去查房,心系患者施仁术,爱岗敬业甘于奉献……这是澄城县城关镇卫生院医护人员的真实写照,对于他们来说,患者的需要就是无声的召唤,只要患者有需要,他们就会随时出现在患者身边。

如今,在城关镇卫生院,省级专家来病房巡视、询问病情已成常态。镇卫生院借力发展,造福于民,使辖区群众在家门口就能享受到三甲医院的服务,让百姓少花钱、少跑路。

医院好不好,患者说了算。“技术好、服务好、花钱还少……”这是众多患者对城关镇卫生院的评价。城关镇卫生院地处城区中心,10年前,还是一个人才短缺、技术落后、门庭冷落的社区医院。短短10年间,迅速崛起,成长为一所群众信赖的卫生院。

2011年,赵治国走马上任,成为城关镇卫生院院长。面对业务少、门可罗雀的现实状况,他敢于担当,问计于职工,并进行民意调查,“把脉”医院发展的瓶颈,寻找兴院“良方”。他创新工作理念,决心从规划、管理、技术、服务四方面着手,“四管齐下”推动医院各项工作。

结合实际情况,卫生院挖掘特色人才,购置设备,走出了一条以特色专科带动医院发展的路子。为了发展特色专科,赵治国和院领导班子成员率先垂范,带头学技术、钻研业务,先后前往陕西省中医药大学和西安市中医医院进修,大大地提升了微创手术治疗痔疮、术后无痛护理、缩短恢复期等方面的技术。同时,注重内引外联,邀请西安市中医医院肛肠科专家到卫生院会诊、做手术、举办讲座。在业务管理上,实行规范操作日日讲、常规技术周周评、医疗文件书写月月赛等活动,使各项业务得以规范化。为了全面提升医疗质量,卫生院购置西门子CT、全自动分析仪、飞利浦彩色多普勒B超等多台先进设备,安装医学影像学PACS系统、医学检验LS系统,快捷、准确地为临床医师提供诊疗结果,使诊疗水平日益提升。

众所周知,肛肠病护理难度大、恢复时间长,手术后,患者伤口又极为疼痛。为了减轻患者的痛苦,医务人员通过长期实践,综合运用理疗、红光治疗、穴位注射、清疮期换药、艾灸康复等方式,多管齐下,大大缓解患者的术后痛苦。如今,卫生院配备胃肠镜,结合穴位针刺,将肛肠医学延伸至便秘领域,西医生物治疗反馈仪配合呼吸,诱导患者纠正习惯性动作。在中医针灸方面,聘请县中医医院专家,参与中医内科调理全过程。

目前,各个科室呈现出你追我赶学业务、争先恐后竞技艺的良好氛围,使辖区群众享受到优质的医疗服务。

2016年,在慢性病诊断过程中,赵治国发现辖区脑血管病、高血压的患者人数占患者总数量的70%左右。随后,经院领导商议之后,决定成立康复科。在资金并不宽裕的情况下,本着一颗为民服务的初心,卫生院购置一套康复仪器。然而,还有更大的难题摆在眼前:医师资源短缺,有了仪器却没有人会用。赵治国想方设法邀请省级专家来到卫生院,培养专科医师。

最终,在赵治国的努力下,西安交通大学第二附属医院康复科与城关镇卫生院建立协作关系,每周派有经验的专家到卫生院手把手教学,不仅使基层医生增长见识,而且减少了患者的经济负担,从理念、技术、管理等方面为城关镇卫生院增添新的活力。

在日常工作中,卫生院全体医务人员始终把病人的满意度放在首位,坚持医疗质量和服务态度两手抓,以服务促进质量,以质量提升服务,时刻把群众当亲人,改善服务态度,开展“四心六个一”服务即接待病人热心、诊治病人细心、解释问题耐心、接受意见虚心,多说一句话、多跑一回路、多陪一分钟、多送一个微笑、多给一次方便、多减一份负担。卫生院以守护辖区群众健康为己任,不断提升公共卫生服务水平,投资30余万元建立健康小屋和智能公卫系统,每年为14000余人进行免费体检,为城区51566人建立健康档案,对5800余名慢性病患者进行定期随访,获得群众的广泛好评。

“一颗滚烫的心能融化坚冰,一双温暖的手能托起生命,用心体会患者痛苦,努力满足患者需求,以精湛医术治病,以仁爱之心救人……”这是赵治国写在日记里的话语,诠释了一名医者的初心。未来的日子里,城关镇卫生院全体医护人员将继续秉持医者初心,敢于担当、默默奉献,为辖区群众撑起健康“保护伞”。


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