价格上涨，服务跟不上，供热10天，一半未暖气，市民反映时

      中信热电公司经理：人都今天活 明天死 供暖不正常有啥奇怪的？

（本报讯 记者杨青山）26日晚，在渭南城区集中供暖10天时，仓程路以西的多个小区供暖压力不足，居民家中根本无一丝热气，居民打电话给渭南市中信热电有限公司公布的两个24小时值班和投诉电话，在相互推托没人管的情况下，向中信热电有限公司经理孙东放反映时，他竟不耐烦地说：“人都今天活，明天死，供暖不正常有啥奇怪的？”

 热电公司经理：人都今天活 明天死 供暖不正常有啥奇怪的？

11月15日，今冬开始供暖后，渭南城区集中供暖的小区公示栏上都有了渭南市中信热电有限公司公布的供暖收费通知，价格涨了5毛，今冬供热价格5.6元/㎡•月。同惠园小区相邻的邮电安全小区居民们看到通知后，都纷纷议论：去年供暖时，一个冬天没有热几天，今年涨价了，看能不能不受冻。在推迟一天开始供暖后，暖气热度还算可以，加之天气也不冷，大多数居民家中温度能达到16℃左右，许多居民的态度有所改变，纷纷配合小区物业上缴了今冬的取暖费。可好日子仅仅享受了5天，小区供暖气温直接下降，连续4天都没热气。26日，许多周日休息在家的人冷的实在受不了，给本报记者反映。在渭南邮电安全小区物业办，记者向物业办负责人了解情况后，打电话给中信热电有限公司公布的24小时值班电话09132138180，一位姓曹的值班员答复：这个电话只是运行部的电话，业务部负责维修的人下班了。如果要解决问题，星期一给热力公司办公室打电话，问及为何许多小区热力不足，她说热电厂开了一个炉子，气压可能不够。她还提供了一个值长电话，但电话打去人不在。记者又打了中信热电公司公布的另一个投诉电话12319，答复是：热力公司不属于他们管，涉及到城建科，但只能到星期一上班反映。记者又从别处得知了中信热电有限公司经理孙东放的手机，打去反映时，他先是说管道有故障修，很快就会好。记者问为何4天了还没修好，他竟不耐烦地说：“人都今天活，明天死，供暖不正常有啥奇怪的？”

小区交换站入供气压0．04MPa  无法正常供暖

中信热电公司服务态度如此，令人吃惊。记者查知，在今冬集中供暖前，本报记者采访时，中信热电公司表示：热电公司配备有两台75吨硫化床蒸汽锅炉，并配套有两台1.2万千瓦热电联产机组，对软水（工业用水）进行加热，通过25公里不同规格主蒸汽管道，将过热蒸汽送至48座大小不同的交换站进行汽水交换后，按各用户不同采暖方式以热水温度45℃-70℃送至各采暖户，确保采暖户室内温度16℃上下。热电公司还从全厂抽调50多名精干技术职工维护巡查管道及相关设备，保障用户有效采暖。可记者从电信物业处了解到，26日前连续多日，热电公司给电信小区交换站供给的气压都很低，24日是0．02MPa，26日也很低，根本无法供暖。晚17时40分，记者随同物业办负责人在交换站看到，气压表显示为0．04MPa，按说应在0．3MPa以上才能保证正常供暖。

气压低，是啥原因导致的？记者又到中信热电公司负责集中供暖的几个小区路段察看，也没有发现有抢修管道的情况。晚20时10分，记者到仓程路西的热电厂察看时，大门紧锁，门卫不让进入察看，说星期一上班请示许可后才能进入。问及是几台锅炉供暖，门卫称不知道，这个问题要问领导才知道。

20时26分，记者又到负责将热蒸汽送至48座大小不同的交换站的运行部察看时，发现总站供气压力表上显示为0．28MPa，与值班人员讲的早晚0．4Mpa以上相差很大。从值班登记上看到，今冬集中供暖开始后，总站供气压力大多为0．3MPa左右。从记录看，当晚同时段还有祥龙宾馆，审计局等又先后打电话投诉无暖气，值班员只好以记录了事。

  暖气涨价服务跟不上  居民高价买受冻

“按说今冬中信热电公司供暖费涨价了，理应提高服务质量，更好地为广大供暖市民服务，可从供暖近半月的情况看，同往年没有啥变化。”谈及供暖问题，市民刘先生说。

26日晚，在记者了解供暖情况时，家住惠园小区B区2号楼4楼的赵女士说，她怀孕在家，这几天没暖气冻感冒了，看病打针怕影响孩子发育，不吃药打针病又好不了，一家人都陪着她受难。

三贤路邮电安全小区的许女士说，随着物价上涨等诸多因素，调整供热价格可以理解，但供热企业要保证采暖期间室内温度达到18℃，不要涨价了还让人受冻。她还说：“去年生小孩，一个冬天正常供暖不到一个月，家里全是开着空调和电暖气过冬的，光电费就用了上1300多元。

记者还在邮电安全小区物业处了解到，去年该小区暖气停供时间为40多天，其余时间也因气压不足，无法正常供暖，小区一位住户家中来了老人，冻的裹着被子在暖气片旁取暖，反映给媒体后，拍摄的受冻图片和采访报道刊登后，这个小区的供暖状况也没有大的改观。

暖气为市民在严寒中带来舒适的同时，许多人也因得不到温度而烦恼。今年新的供热价格确定后，记者走访城区几家集中供热小区，了解到多数市民对今年供暖价格的提高可以理解，但不少人对供热企业的服务质量意见不少。

“城区就一家集中供热企业，时常为节省成本少开锅炉，暖气不正常，时热时冷，真是受够了罪，希望有关部门管管这事，维护消费者的权益。”采访时一位居民说。

“集中供暖是好，可集中供不了还不如发个通告让人家自己想办法，收了高价供暖费，却还得开空调过冬天，谁给消费者一个说法？”

记者了解到，今冬中信热电有限公司的供热范围西至渭清路以东，东至金水路以西，南自华山大街以北，北至胜利大街以南约4.5平方公里，网络覆盖面达到建筑面积165万平方米，本采暖季节实用供暖建筑面积125万平方米。

在渭南城区供暖企业锅炉设备陈旧、故障率频发，加上主蒸汽管网已运行了20多年的情况下，一家企业能否保障好集中供热，是值得有关部重视并亟需解决的大事。

民生无小事，但愿在严冬到来之时，集中供热的市民们能享受到温暖和舒适。