渭南市行政服务中心评议满意率达98%

国家标准委验收我市政务服务中心国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目,市行政服务中心评议满意率达98%

渭南日报 记者 张伯阳

4月25日至26日,国家标准化管理委员会对渭南市政务服务中心进行国家社会管理和公共服务综合标准化试点项目验收。

2016年6月,渭南市行政服务中心被列为国家第三批社会管理和公共服务综合标准化试点单位,也是陕西省首批市级行政服务中心被列为国家级标准化试点的单位。近年来,该中心坚持把“放管服”作为提升政府形象、创新服务方式、践行为民宗旨的重要抓手,把“最多跑一次”改革作为优化营商环境的突破口,对照“最多跑一次”事项清单,逐一编制办事指南,明确办理条件、办理材料、办理流程、办理时限,并与相应清单一同公布,达到“一次性告知”标准,使指南具有切实的指导性和可操作性。

2018年1月以来,该中心规范了审批程序,减少了申报材料,审批提速达50%以上,共分三批公布“最多跑一次”事项525项。同时,大力精简审批事项,不断优化办事流程,融合线上线下服务,规范审批行为,方便了群众办事,让群众“最多跑一次”或“一次不用跑”,实现了群众“动动手指办成事”,每年群众评议满意率达到98%以上。

据了解,市行政服务中心平均每天接待群众5000人次,日均办件量2400余件。该中心配置了窗口单位专职联络员57名,协调解决群众在办理事项中遇到的疑难问题,先后对窗口单位400余名工作人员进行了集中式标准化知识培训。并通过编印《标准化应知应会100题》,开展标准化知识测试等活动,强化工作人员的内在标准意识和理念。



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