感动在点滴之间——记渭南市眼科医院眼一科护士长何燕江

渭南日报记者郑直

现实生活中,我们只看到一线医护人员奔波忙碌的身影,往往看不到他们无私奉献的一面。何燕江就是这样一位让人打心底感动的医务人员。她以真情相待、用温情服务,犹如冬天里的一团火焰,温暖着每一位患者的心房。

2007年,何燕江从渭南市中医学校(现合并入渭南职业技术学院)毕业后,成为渭南市第二医院急诊科一名普通的护士。历经五年的“淬火”锤炼,带着医院领导的期待,带着对护理工作的热情,2012年,何燕江被调到眼科工作,从此,她成为“光明使者”的一员。

护理工作是琐碎而平凡的,但琐碎中贯穿着责任,平凡中彰显着卓越。这一点,在何燕江的身上得到生动而具体的体现。

走上新岗位不久,有一位患有青光眼的“五保”老人来到眼科就诊。面对陌生的环境,从未出远门的他手足无措,不知如何是好。

看到老人惊慌无助的样子,何燕江主动为他担保办理住院手续。老人是五保户,住院期间没有陪护,手术后又需要遮住眼睛,生活不能自理。当时,医院还没有餐厅,细心的何燕江及时与院外餐馆联系,安排好老人的一日三餐,有时早上上班时还会从家里带来一些包子或稀饭给老人当早餐。等到营养美味的午饭送到老人病房时,她又耐心地给老人喂完饭后,才匆忙赶回家照顾年幼的儿子。住院期间,老人高兴得像个孩子似的,一个劲地夸赞说,眼科就像一个大家庭一样,温馨和睦,其乐融融!

护理这一行,离不开与病人之间的沟通,而微笑就是沟通的桥梁,就是信任的纽带。工作中的何燕江总是面带笑容,无论是进病房给病人治疗、护理,还是平日闲暇,只要面对病人,她始终以笑脸相迎,认真询问,耐心解释,不管工作中面临多大的困难。

“为患者尽心尽力服务的那一刻,才是自己最美的时刻。”何燕江告诉记者,每年冬季及春节前后,都是眼科病人住院的高峰时期,病房的空隙和走廊里往往加满了床。在做责任组长的时候,病人从入院到出院和她接触是最多的,入院宣教、安排病床、手术前告知、手术后宣教以及出院指导等,这些看似简单但是又相当琐碎的工作在她的安排下都井井有条。工作期间,护理人员忙得走路生风,工作强度成倍增加,每当那个时候,她总是舍弃午休时间,有时甚至连午饭都顾不上吃,就在病房忙个不停,在繁忙中感受着呵护病人的快乐,在劳累中体会自己的价值。

何燕江心里非常明白,要想做一名合格的眼科护士,仅仅有滚烫的心和高尚的职业道德是远远不够的,还要有渊博的知识和精湛的技术。

平日里除了紧张的工作,何燕江最喜欢做的一件事就是“写作”。工作之余,她总会挤出时间把工作中的点滴经验以及所思所悟及时记录下来,不断总结经验,提升专业技能。向医生虚心请教,向高年资护士学习经验,与其他护士交流心得,努力学习新知识、新技能。功夫不负有心人,练就过硬功夫的何燕江多次在医院技能操作比赛中摘取桂冠,在陕西省“西安儿医杯”护士技能大赛中荣获“优秀选手”称号。

2017年,经过竞聘上岗,何燕江走上渭南市第二医院“院中院”——渭南市眼科医院眼一科护士长的岗位。她知道,这意味着更大的责任,在今后的工作中自己肩上的担子将更加沉重,不仅要做好自我,更要带好眼一科护理部这个团队。

“视病人如亲人”是何燕江为自己和护理团队定下的一条不成文的“铁规”。随着患者和家属对医疗需求的日益提高,患者不仅关注治疗结果,更注重内心感受。“七分治疗,三分护理。”何燕江说,许多眼疾患者需要的不仅是治疗,更多是贴心的交流和陪伴。

工作中,何燕江不但要用爱心去呵护病人,还要用爱去感染病人。在对病人的服务上,何燕江要求每位护士为自己服务的患者建档,进行一对一服务,必须保持对病人病情的随访及感情联络。“如果服务过的病人,第二次来还是指定你为他服务,就证明你的服务是有效的;如果他下次来不要你为他服务,就证明你的服务是无效的或是不好的。”对于护士的工作考评,何燕江说出自己的观点。

2018年11月,华阴市罗敷镇60多岁的张满仓老人因视神经萎缩到渭南市眼科医院就诊。住院期间,何燕江带领的护理团队表现出的专业和敬业,让张满仓全家人都竖起大拇指。出院时,何燕江把出院需要注意的事项交代得清清楚楚。这样优质的服务,张满仓不仅嘴上赞美,还把身边的好友、亲戚推荐到渭南市眼科医院就诊。好多次当何燕江查房和病人谈心时,都能从患者嘴里听到:“何护士长,我知道你,我们村的人在你们这住过院,说你这娃和蔼亲切,待人真诚,说话暖心,让我们看眼睛一定到你们这里来。”

感动,总是来自点滴中。时至如今,何燕江已在护理岗位上走过了12个春夏秋冬,她用一腔热忱、一颗热心、一份执念,温暖了万千患者的心房。对于自己的工作,何燕江笑着说:“选择护士这个平凡的职业,没有惊人的成功壮举,也没有耀眼的光环荣誉,我能做到的就是对患者认真负责、对自己问心无愧。”


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