抓服务 抓管理 抓融合 推动旅游服务品质大提升

——蒲城县文化和旅游局局长赵晓峰答记者问

渭南日报 记者高红伟

蒲城是陕西历史文化名城、素有“将相故里”、中国报时城、中国“酥梨之乡、焰火之乡、西甜瓜之乡”等美誉。“旅游品质提升年”里,蒲城县如何立足自身实际,开创文旅事业新局面?近日,该县文化和旅游局局长赵晓峰就有关情况答记者问。

记者:赵局长您好,首先请结合蒲城文化旅游产业优势,谈谈蒲城近年来的特色工作都有哪些?

赵晓峰:我们蒲城县人文积淀深厚,古迹众多,馆藏丰富;人杰地灵物丰,人才辈出,产业兴旺;区域位置优越,交通便捷,美食诱人,这些都是我们发展文化旅游产业的特色和优势。

以此为依托,近年来我们重点抓三方面工作:一是积极提升景区品质。2018年我县的桥陵景区成功创建国家AAAA级旅游景区;5个3A级景区实现了与“一机游三秦”系统对接,实现了无线网络全覆盖,安装了语音自助导游系统,方便了游人;先后实施了惠陵博物馆布展和地宫壁画复制,清代考院武生考试布展及精品文物展,县博物馆环境整治等工程;新建、扩建旅游厕所38座,基本达到了“数量充足、卫生文明、实用免费、有效管理”要求。二是注重重点项目推动。以项目建设为抓手,促进文化旅游产业发展,加强与华旅集团合作,实施总投资15.4亿元的槐院里·历史街区项目;吸纳民间资本,建成了投资1.8亿元的蒲城国际大酒店、投资2.2亿元的大峪河水利风景区。三是坚持精准招商引资。利用国家授时中心蒲城短波授时台旧址资源,与国家授时中心联合策划建设总投资1.5亿元的国家时间博物馆项目,目前正在进行概念性规划方案编制工作;唐玄宗泰陵综合开发项目纳入国家PPP项目库,正在积极招商。

记者:今年,省市启动了“旅游服务品质提升年”活动,对此蒲城是怎样推动落实的?

赵晓峰:围绕“旅游服务品质提升年”活动,蒲城主要从以下几方面落实的:首先是抓导服,树形象。加强游客中心建设,邀请专家对全县导游、讲解员进行讲解、礼仪等方面培训,举办“最美导游”评选活动,提升从业人员素质和服务水平;招聘热心文化旅游事业的干部、群众和学生,成立“文化旅游志愿者服务队”,宣传推介蒲城,节假日期间,在高速入口和景区设置“小红帽”志愿者服务岗,为来蒲游客提供咨询和引导等服务。

其次是抓管理,赢口碑。县文化和旅游执法局旅游稽查大队会同公安局、交通局、市场监管局、交管大队等职能部门对旅游市场开展联合执法,强化旅游市场监管;邀请县人大代表、政协委员常态化开展全县旅游景区规范化检查,并把检查结果量化排名通报,促进景区卫生和服务质量提升。

最后是抓融合,促带动。大力实施“旅游+”战略,各景区将“血故事”“石羊道情”等非遗文化项目引进景区,为游客提供个旅游+文化新体验。围绕“乡村振兴”战略,大力发展旅游+农业,成功举办了蒲城梨花文化旅游节、西甜瓜节等,带动农民增收。实施旅游+体育,充分利用蒲城深厚的历史文化和特色景区,开发具有蒲城特色的研学旅行产品,扩大蒲城旅游的知名度。去年,我县研学旅行课程“将相故里继爱国情,重泉古镇承复兴梦”获得首届陕西省中小学生(初中组)研学实践教育课程一等奖,清代考院博物馆等5家景区被评为全市首批中小学生研学基地。

记者:聚焦“七个一”工程,请谈谈蒲城县下一步的设想和打算。

赵晓峰:下一步我们将树立全市“一盘棋”思想,对标“七个一”工程要求,统筹实施、同步推进,确保我县旅游服务品质与全市同步提升。不断完善旅游配套基础设施,特别是完善大型停车场和旅游集散中心的服务功能,加快布局自驾车、房车、旅居车项目,设置差异化的旅游餐饮场所,加快建设旅游厕所,构建全覆盖的旅游交通引导标识系统,努力实现旅游服务人性化、旅游管理智能化。同时加快文旅深度融合发展,加大蒲城文化旅游资源开发力度,将蒲城芯子、社火、石羊道情、走马戏等一大批民俗文化活动引进景区,吸引游客参与,感受独特的民俗魅力,积极开展“不夜渭南城、越夜越精彩”系列活动,开发富有蒲城特色的夜间消费项目,进一步激发蒲城文化和旅游消费潜力。


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