市公安局经开分局 户籍大厅服务不打烊服务不缺位服务不断档服务不打折

通讯员 马静

新型肺炎疫情以来,市公安局经开分局户籍窗口民警,以“服务不打烊、服务不缺位,服务不断档、服务不打折”为原则,以“约、网、散、群、联”为工作方法,想方设法为群众服务办理户籍业务,疫情防控工作开展以来,全局共受理居民身份证87件、发放身份证65件,咨询业务23人次,达到零差错、零延误,以实际行动服务辖区群众。

“约”,为尽可能减少人员聚集,户籍业务实行预约办理。分局治安大队通过微博、微信及时向社会发布《市公安局经开分局关于疫情防控期间户籍业务预约办理公告》公布各派出所户籍民警联系电话,使辖区群众对户籍业务实行预约办理尽知皆明。

“网”,以“互联网+公安业务办理”为依托,开拓服务模式,拓宽服务渠道,实行户籍业务互联网全流程办理,共为辖区两名群众办理了在线支付和邮政寄递户籍业务互联网全流程办理。

“散”,为减少人员聚集,确保生命安全,各派出所户籍室对预约前来办理业务的群众进行分散式、逐人式办理,最大限度减免聚集接触,同时,全面做好防护工作,户籍窗口一日一消毒,并对指纹采集仪、桌椅板凳、进行接触一次消一次毒,最大程度做好防护工作。

“群”,在做好预约工作的同时,“约”而不守,主动作为,户籍民警通过加入村组(社区)干部微信工作群,了解掌握工作动态,主动与急需办理户籍业务的群众取得联系,“急事急办、特事特办”为群众排忧解难,龙背派出所户籍民警通过“户籍先锋号”微信群了解到辖区一位复工人员身份证丢失,积极主动与当事人联系,立即为其办理临时居民身份证,提供了最大方便,得到辖区群众高度肯定。

“联”,发挥主观能动性,加强联通联动,坚决做到疫情期间执行规定不走样,治安大队与邮政快递加强联络,做到居民身份证返回,第一时间送达,第一时间接收核验、第一时间发放,确保群众在制证周期及时领到证件,疫情以来,分局共接收121件身份证,全部及时发放,无一件超期、延期、积压。


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