聚焦创建|澄城县公安局出入境管理大队多形式开展“文明示范窗口”创建活动

渭南日报 记者 姚琼

7月29日,记者从市公安局了解到,澄城县公安局出入境管理大队根据《渭南市创建文明示范窗口建设标准》和《公安机关出入境管理部门文明窗口建设六不准》,认真开展市级文明示范窗口达标创建工作,取得明显成效。

该大队从改善出入境管理窗口硬件、软件环境着手,进一步规范了出入境工作流程,升级了服务举措,强化了业务培训,全力塑造文明、便捷、高效的出入境窗口形象。同时,在大厅增设志愿者服务岗,为群众提供服务。他们还严格按照公安窗口服务礼仪接待每位群众,在每个岗位柜台前摆放公示牌,注明姓名、岗位和照片,随时接受群众监督。聘请行风政风监督员,收集反馈意见,改进服务工作。将服务和创建文明示范窗口工作纳入大队月积分考核范围,悬挂服务意见箱,摆放意见簿,要求回访群众的每条建议和意见,了解群众需求。

据了解,自大队成立以来,无一例违法违纪和投诉行为发生,满意率达100%,工作得到了上级部门和社会各界的高度肯定,先后被省公安厅评为“标兵窗口”,被市公安局评为“全市公安优秀基层单位”,被市团委评为“青年文明号”,被该县县委、县政府评为“先进政法基层单位”。


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