绿意华山满目新——华山景区推进高质量发展纪实

渭南日报 记者 梁晓蔚 通讯员 潘向明 惠太山

云起太华山,云山互明灭。东峰始含景,了了见松雪。

每一年,西岳华山都以独特的风采吸引着无数中外游客,2020年也不例外。2020年,华山景区共接待登山游客102万人次,门票收入约1.2亿元,实现了游客零聚集、疫情防控零报告、安全责任零事故、旅游服务零投诉、负面舆情零发生的“五个零”,圆满完成了安全、有序、优质、高效、文明“五统一”的目标。

“2020年,在渭南市委、市政府坚强领导下,华山景区深入贯彻落实中央和省上关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的部署要求,山上山下通力合作,强化政治学习、优先发展生态、全面保障安全、温馨服务游客、弘扬华山文化、创新宣传形式、倡导文明旅游,取得了疫情防控和高质量发展的丰硕成果。”华阴市委书记、华山景区党工委书记朱忠效表示。

学习华山 “让学习成为干部的一种习惯”

“支部学习有活动、机关业务抓培训,休息时到机关读书角看书看报,回到家总结梳理学习要点……”作为入职华管委不久的一名新人,学习让王姣姣的生活变得异常充实。

“让学习成为干部的习惯,用习近平新时代中国特色社会主义思想指导景区发展,每一名干部职工都要在新的一年做到学思践悟行。”在2020年1月2日景区党工委召开的学习习近平总书记2020年新年贺词专题会议上,华管委党政办公室负责人吴剑锋感慨地说。

同样的感受还发生在华管委干部张虎的身上。2020年9月,张虎满怀憧憬地迈上华管委办公楼的台阶,机关走廊里挂满的格言警句让他感到浓浓的学习氛围。随后机关开展的“晒比拼超”活动以及创建“六型机关”、争做“六好干部”和“五学”观摩评比等专题活动,让他迅速融入了华管委这个大家庭。

在建设学习型机关的目标指引下,一年来,景区党工委、华管委先后举办了习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神专题学习培训班、党的十九届五中全会精神宣讲会、党务工作培训班等集中学习活动。2020年累计召开17次中心组集体学习活动,并邀请知名专家学者来景区举办讲座论坛,对干部能力素质进行全方位培训。

如今,坐落在华山脚下的华管委大楼里,浓厚的书香氛围前所未有,主动学习、积极学习、乐于学习的良好习惯正在景区干部职工中蔚然成风。

生态华山

“让绿色发展成为景区的主旋律”

冬日的华山,层峦叠嶂,与山间黄叶、苍翠老松构成一幅壮阔的淡彩水墨画。

“山是越来越美了。”护林员张工忙中有乐,每天上山看护树木、防火巡查,还有着免费赏景福利。

走到镇岳宫树龄1030年的“大将军”(松树)旁,张工欣慰地抚摸着树干。50多岁的张工长期在华山景区工作,对这棵古树名木印象尤为深刻。为了方便游客,景区里原先的泥土地逐渐变成了水泥地,加之雷击、雨水侵蚀和病虫害等自然因素影响,华山上古树的长势逐渐衰弱,“大将军”的生长状况也不容乐观。

“一定要保护好祖祖辈辈留下的青山。”近年来,华山景区及时调整思路,把建设生态华山作为工作重点,积极探索“在发展中保护、在保护中发展”的模式,健全完善了生态保护制度。

2020年初,疫情让华山封山数月,华山景区抢抓这一林木休养生息的时机,积极组织干部职工上山捡拾垃圾,并扩充了专业护林员队伍,对林木进行拉网保护、全面清除树体水泥填充物,对古树名木重新进行防腐处理,修剪枯死的枝干、涂抹防虫药物。

经过数月的养护,有人惊喜地发现,千年古树名木“大将军”竟长出了新枝,展现出生机盎然的状态,自此之后,张工的干劲更足了。

“现在我们护林员已经成为华山环境保护的守卫者,除了保护古树名木,倡导游客文明出行和捡拾垃圾也是我们的职责。”临近中午,张工掏出手机看看时间,微信计步将近一万步,“累,但是值!”他笑着擦了把汗,继续拾级而上。

截至目前,华山景区植被覆盖率已达86%,已发现的野生动物种类有108种,总数有几千只。绿水青山的底色正被持续擦亮。

安全华山

“疫情防控就是旅游的生命线”

2020年4月11日上午8时,因新冠肺炎疫情关闭77天的华山景区恢复接待游客。此次恢复开放范围是华山主景区、西岳庙景区。仙峪景区、华山峪自古华山一条路、长空栈道、鹞子翻身景点暂不开放。为做好华山景区恢复开放工作,华管委经过细致调研和多方征求意见,实行实名制分时预约购票,对游客入园、乘车、乘索等游览方式进行了明确细化,并将景区每日最大接待量确定为6000人次。景区开放前,华管委与华阴市有关部门对全景区进行了综合大检查,对发现的问题要求责任单位在景区恢复开放前必须整改到位,景区各单位分别开展针对性演练。

为了做好2020年“五一”度节工作,华山景区严格按照“限量、预约、错峰”六字要求,制定完善度节方案和预案,全面做好疫情防控和安全游览工作。节前,召开了华阴市(华山)2020年“五一”假日旅游服务安全保卫工作会议,安排部署度节工作。景区门票实行实名制分时段网络预约,每日最大游览接待量不超过6000人。

随着2020年9月《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》修订版的发布,景区游客最大接待量由不超最大承载量的50%上调至75%。2020年10月,华山景区迎来“双节”大客流。如何确保安全平稳有序度节?华山景区超前谋划,科学部署,统筹调度,确保了假日旅游环境安全有序。2020年“双节”期间,华山景区共接待购票登山游客11.9万人次,旅游人数同比恢复至去年的90%以上。3000余名工作人员在风雨中坚守岗位,用真情服务赢得广泛赞誉。

“面对新冠肺炎疫情,做好疫情防控工作就是旅游的生命线,景区根据疫情形势的变化,结合华山特点,严格按照‘入园上限流、预约上分流、距离上分开、时间上分段’的原则,始终坚持疫情防控常态化,并与景区各责任单位层层签订《安全生产目标任务书》,划分区域,落实到人,确保疫情防控和景区高质量发展取得双胜利。”华山景区党工委副书记、华管委常务副主任赵晓龙说。

温馨华山

“要带给游客更多的贴心服务”

“服务亲切到位,真是一次有温度的旅行。”江苏南京的游客张女士,带着丈夫和儿女从进入景区直至爬到千尺幢,一路上,有停车场、有指示牌、有引导员。她说,虽然假期出行难免会遇到各种烦心事,但华山景区待客如亲的服务态度让她和家人倍感温暖。

为了完善景区各项服务,华山景区坚持“以人为本”理念,进一步完善游客休息、饮水、如厕、停车、卫生等旅游服务配套设施,提高游客满意度,成立了1个价格争议调解工作站和3个纠纷调解点,及时、方便、快捷、有效化解价格矛盾纠纷,并严厉打击扰乱景区旅游秩序的黑车、黑店、黑导游等违法违规行为。同时加强干部职工培训力度,制定了完善的培训管理制度和管理办法。

2020年10月3日上午,北峰索道下站一位老人的“爱心往返索道票”不慎掉入河道被水冲走,无法乘坐缆车。工作人员得知情况后,立即核实情况,重新打印了票证,老人得以顺利上山。10月4日傍晚,气温骤降,一名女子怀抱婴儿等候下山时,怀中婴儿啼哭不止,执勤民警主动抱起婴儿,护送母子二人坐索道顺利下山。10月5日中午,索道前等候上山的游客排起了长队,为方便老弱病残游客出行,工作人员为老弱病残游客准备了座椅,并为游客免费提供热气腾腾的砂锅面、热包子、玉米等。华山客栈为了最大限度满足游客需要,独辟蹊径,还向游客推出了个性化旅游定制服务……

不仅如此,每逢节假日,华山景区每隔1小时通过户外各LED大屏展示旅游信息,实时发布旅游人数、车位、排队、天气情况,并将信息同步发布在官方微博和官网上,达到信息全覆盖,游客通过多种途径都能看到华山实况。

大雨中,一件件免费的雨衣;寒冷时,一杯杯暖人的姜汤;风雪中,一幕幕挥锨扫雪的场景……华山的关心无处不在,温馨的服务时时相伴。

文化华山

“发展和壮大文化产业是使命”

2020年10月9日,“华山论剑英雄汇”文化活动在华山北峰举行,中国新民乐领军人马久越以及王佳男、方锦龙、王鹏等国乐大咖齐聚华山之巅,论剑国乐,传承经典。央视频、抖音、今日头条等多家直播平台向全球同步直播,点击量过亿,效果显著。

“文化,是华山的魂脉所系,是前人留下的丰厚文化遗产,继承和宣扬华山文化是我们的责任,发展和壮大文化产业是我们的使命。”华管委旅游文物处副处长王领娣认为。

正是基于这样的理念,华管委相继开展了一项项重大文化工程。在保护好、利用好华山文物古迹、自然资源的同时,与道教协会协调配合,加大华山道教文化挖掘整理力度;组织了文化考察、文化研讨会等各种文化活动,邀请著名画家郑平海先生担任华山旅游文化大使、揭牌了李兆顺波画艺术馆,同时深入挖掘“智取华山”精神,让华山底色更亮、内涵更深、底蕴更厚、红色更红。

如果说山岳文化为华山奠定了文化底蕴,那么华山的武侠文化则是另一瑰宝,在华山旅游发展道路上,传承保护华山武侠文化是景区管委会要攀登的另一座“文化高峰”。近年来,在华管委的全力支持下,“华山之巅,情定金庸,侠肝义胆,缘结三生”的侠文化主题活动顺利举办,国内首部大型武侠沉浸式主题实景剧《华山大侠谷》也即将在华山脚下落成,并以“华山论剑”为主题举办相关活动。

此外,华山景区内的西岳庙、玉泉院等配套景点,也在不断强化文化建设。西岳庙定位华山景区人文景观的展示中心,继续深入发掘山岳文化的内涵,先后推出西岳庙历史文物展、琉璃窑址展、名人书法艺术展、“5·18国际博物馆日”历史文化知识竞答活动等。玉泉院则以办好一年一度古庙会为契机,继续传承发扬华山道家文化精神,不断提升华山景区的“软实力”。

宣传华山

“给大美华山点个赞”

“将令一声震山川、人披衣甲马上鞍、大小儿郎齐呐喊、催动人马到阵前……”2020年7月4日,华山之巅·云海音乐会在海拔2082米的华山西峰顶奏响,音乐会以华阴老腔与西安交响乐团合奏的《将令一声震山川》激昂开篇,脚下是茫茫深渊、身旁是腾腾雾气,刚直高亢、磅礴豪迈的声腔,将自然风光与古典音乐巧妙结合,5000多万观众通过数十个线上播出平台观看了音乐会盛况,华山旅游形象得到了极大提升。

“太震撼了,在华山之巅将艺术与祖国大好河山完美结合”“给大美华山点个赞。”许多观众在观看音乐会直播后纷纷留言。

华山是名山,但酒香也怕巷子深。为此,景区创新思路,优化营销模式,强化与游客的互动,不断加强整体形象宣传,在巩固好电视、报纸、宣传片等传统媒体宣传的同时,借助直播、短视频、微信等新媒体及网络社区平台,充分展现华山奇险峻秀的特色,构建了“线上线下”立体化宣传网络,进一步集聚人气、营造氛围。

2020年频频亮相各大线上线下平台的西岳华山,一次次刷新游客对华山旅游形象的认知。6月13日,“黄河九省(区)传统戏曲保护联盟启动仪式暨首届‘九曲黄河·多彩非遗’展示展演”活动在西岳庙广场举办,这是华山在自我营销上的又一次大胆创新和突破。9月23日,“一带一路”陕西渭南2020华山中国自然岩壁攀登公开赛暨中国攀岩自然岩壁系列赛在华山举行,来自全国各地的70多名攀岩专业选手及爱好者参赛,人民日报、央视新闻、新华社等数十家主流媒体进行了全方位报道……

据统计,2020年的“五一”、端午、国庆假日期间,中省媒体共计50余次对华山景区度节工作进行了全方位、多栏目、高频次、大篇幅的宣传报道,尤其报道了景区实名制分时预约购票等工作亮点,产生了良好宣传效果。

此外,华管委不断加大与国内兄弟景区的横向联合力度,先后与西藏阿里神山圣湖景区签订了帮扶协议,与四川乐山峨眉山和秦岭终南山签订了友好合作协议,在宣传促销、科学管理等方面与兄弟景区互通有无,优势互补,携手前进。

文明华山

“让景区既有‘面子’又有‘里子’”

2020年12月28日,西安昆明池畔,赵晓龙郑重地接过省文明办与省文化和旅游厅联合授予的“陕西省旅游行业文明单位”奖牌,这是华山景区近年来相继获得几十项国家和省级荣誉后,又增添的一顶沉甸甸的桂冠。

深植精神土壤,终得文明花开。自2018年申报陕西省旅游行业文明单位以来,华管委开展了“一个党员一面旗,争做党员先锋岗”、文明景区创建活动和旅游服务品质提升专项行动等活动,常态化组织公安、食药检、安监等单位,开展综合执法和安全大检查,维护景区旅游秩序、游客安全,不断提升景区服务质量。

“您好!欢迎来到华山景区。”身穿红马甲的文明引导员在景区服务亭面带微笑地服务游客,一声声亲切的问候、一次次耐心的指引,让游客一步入景区就能感受到温暖。

为了让景区既有“面子”又有“里子”,华管委开展了一系列文明景区创建活动,景区干部职工的“主人翁”意识越来越强烈,许多干部职工还动员家人一同加入志愿服务,景区面貌显著改善。

如今,从山下的玉泉院到海拔2154.9米的南峰,处处都有党员志愿者们忙碌的身影,他们耐心地为游客提供着各种贴心服务。华山的文明服务工作,多次接受中省主流媒体的采访,广大游客一致给予好评。

“新时代、新征程、新使命。在新的一年里,我们将切实把思想和行动统一到落实党的十九届五中全会精神和上级党委、政府提出的‘五新战略’‘五个扎实’‘三地一中心’‘大华山旅游目的地建设’‘黄河流域生态环境保护和高质量发展’等目标任务上来,深入贯彻学习渭南市委五届十次全会精神,以崭新的精神面貌谱写景区追赶超越新篇章!”站在华山之巅,朱忠效满怀深情地说。


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