渭南市工商局约谈城区28家汽车4s店

(记者姚琼)为规范全市汽车行业经营行为,引导经营者诚信守法经营,维护消费者合法权益。3月8日,市工商局对城区28家汽车4s店负责人进行行政约谈,同时,市汽车行业协会发出了“诚信经营、无忧购车”创建放心消费行业的倡议书。 

市工商局12315投诉举报中心通过对2016年度消费投诉进行统计分析,发现交通工具类是去年第一大投诉焦点,通过大数据比对,共总结出7大问题,并在会上进行了通报,问题主要是车辆售出后,不能及时提供合格证、正式发票等车辆手续,导致消费者难以顺利上户;预付定金周期长,缺货时不及时退还;合同利用“霸王条款”逃避自身法定义务;售后不履行三包规定;售前对车辆使用说明不尽到充分说明义务;虚假宣传和消费欺诈以及行业存在较多“潜规则”等问题。 

市工商局要求,各4S店限3个月内进行整改,对照存在的问题开展自查自纠,严格遵守行业“四项自律”和“七项承诺”要求,规范经营行为,提振汽车消费信心,按照“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”的要求,创建“诚信经营、无忧购车”汽车经营行业。 


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