“零距离”服务困难群众市 “12345”社会救助服务热线全面开通

通讯员 思庆涛

为聚焦困难群众“急难愁盼”问题,丰富和拓展我市困难群众救助渠道,以实际行动践行“我为群众办实事”实践活动,9月14日,市民政局联合市“12345”政务服务中心围绕最低生活保障、特困供养、临时救助、低保边缘家庭认定等社会救助政策,对话务人员进行业务培训。至此,我市“12345”社会救助服务热线全面开通。

目前,市“12345”政务服务热线专门设置社会救助服务模块,由“12345”服务热线工作人员担任“救助枢纽”,将困难群众与市、县两级民政部门紧密连接在一起。

“12345”社会救助服务热线的开通,为困难群众提供政策咨询、投诉受理、社会救助申请转办等服务,倾力打造了“民政为民、民政爱民”的“渭南名片”,成为我市继“e救助”“渭南民政”之后的又一条社会救助咨询、申请渠道,真正实现渭南民政服务困难群众“零距离”。


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