市救助站10余小时帮走失16年的老人寻家

通讯员 王西军

“是的,是我哥,终于找到你了!”9月24日下午3时,来自大荔县官池镇马一村的马婉玲在村委会院子里见到走失16年的哥哥马建虎时,眼泪夺眶而出,这是时隔16年他们兄妹第一次见面。

9月24日凌晨1时,一名老人来到市救助管理站,称自己需要救助,身上也未携带任何身份证件。值班人员张毅楠与老人沟通交流,发现老人意识不清,对以往的记忆出现偏差,无法正常交流,只是眼里含着泪花,不停地打手势,情绪非常激动。工作人员护送他到医疗机构进行核酸检测和体检,初步判断老人患有精神障碍,随后将其临时安排在站内休息,为其准备了饭菜,帮其洗澡并换上了新衣服。

为了尽快帮老人找到亲人,获得更多的寻亲线索,工作人员王渭峰尝试着与其聊天。最初,在沟通交流过程中,老人含糊不清地吐露出自己家住“铜川市”“临潼区”,更具体的信息就说不上来了。工作人员经过几番分析研判,详细梳理问询笔录,决定以老人提供的“铜川市”为突破口,工作人员在全国流浪乞讨人员救助管理信息系统进行查询,发现2021年12月7日有一名叫“马建虎”的受助人员曾经在铜川市救助管理站被救助过。

市救助站工作人员帮马建虎老人换上新衣

庆幸的是,最终发现救助登记信息上的家庭住址是大荔县官池镇马一村。工作人员通过官池镇民政办,联系到马一村村支书,工作人员将“马建虎”照片通过微信转发过去让村干部辨认,询问马一村是否有个叫“马建虎”的村民,经辨认,村干部回答老人的确叫马建虎,现在不在村上居住,村干部为工作人员提供了老人妹妹马婉玲的电话,经联系得知,确实是她走失16年的哥哥马建虎。

9月24日下午,马婉玲等候在村委会门口,当市救助管理站工作人员护送马建虎到村委会院子,马婉玲急忙搀扶哥哥下车,一边拉着工作人员的手连连道谢:“真是太感谢你们了。”

这样的事例对于市救助管理站工作人员来说,只是日常工作的一个缩影。据了解,渭南市救助管理站对待每位受助人员都一视同仁,耐心沟通、仔细寻找线索、认真梳理核实每一个有价值的信息,力争早日帮受助人员找到回家的路。近三年来,像马建虎这样接受救助、寻亲、护送返乡的有200余人次。


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