市政务服务中心:以创建为抓手 “四个聚焦”夯实作风建设

通讯员 李俊芳 渭南日报 记者 任晓彤

9月30日,市政务服务中心针对开展的作风建设专项行动落实情况进行全面检查,并结合“周五创建日”活动以来的成效进行“回头望”,以创建为抓手,通过“四个聚焦”夯实作风建设。

聚焦窗口纪律作风统筹发力。作风建设专项行动开展以来,中心加强大厅巡查,针对窗口工作人员办事效率、文明服务态度、上下班工作纪律、疫情防控相关要求进行常态化全面巡查。督促各入驻窗口严格遵守大厅各项管理制度,规范着装、高效服务,及时督促各窗口更新纸质办事指南,坚持使用文明用语,保持微笑服务。做到来有迎声,问有答声,走有送声。

聚焦作风建设刀刃向内。迅速开展作风建设专项行动,通过理论学习、问题整改、奖先惩后不断规范服务行为,提高为民服务质量。严格强化中心人员在考核制度、请销假制度,上下班工作纪律,值班服务态度,科室环境卫生等方面的实际成效。

聚焦文明创建全面提升。中心在大厅充分营造浓厚创文氛围,并积极利用“渭好办”“陕西网”等宣传载体加强创建宣传。及时制止大厅不文明行为发生,向不文明现象说“不”。加强日常大厅巡查,提升防风险能力和中心人员安全意识。通过周晨会、中心例会、首席代表会强化工作人员责任担当,做到“人人知晓创建、人人支持创建、人人参与创建”的浓厚氛围,始终把创建工作标准贯彻到政务服务工作始终。

聚焦服务质量提质增效。按照中省推进政务服务标准化、规范化、便利化要求,创新政务服务工作方式,加强与窗口的协调配合,为有需要的群众和企业提供帮办代办服务,特别是对老弱病残等特殊群体,提供暖心、贴心的个性化服务。将志愿服务和政务服务有机结合,开展政务服务“四进”活动。同时,按照便民利企原则,结合疫情常态化防控要求,倡导窗口开展好预约办、延时办、自助办、上门办服务。让群众体验到新时期下有温度的政务服务。


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