记渭南市“三八红旗手”张彩锋

做群众诉求的贴心人

——记渭南市“三八红旗手”张彩锋

渭南日报 记者 吕佳 实习生 周靖颖

都说巾帼不让须眉,在充满正气的检察战线上,张彩锋立足本职、爱岗敬业,用理性与热情践行着司法公正的承诺。

从1994年学校毕业,到如今担任渭南市人民检察院诉讼监督部副部长,张彩锋在检察机关一干就是24年。为了掌握过硬的本领,她不仅在平时工作中时时不忘向经验丰富的同事学习,晚上主动为自己充电更成为家常便饭。夜深人静时,她常常抱着厚厚的案卷和法律书籍,一点一滴地钻研,养成了“坐下来读书,静下心思考,沉下去调研,拿起笔来写作”的好习惯。

“在接待大厅,和来访寻求帮助的群众面对面交流特别重要。”讲到如何应对平日繁多的信访案件时,张彩锋总结说,接待来访群众,不能坐在办公室,必须到接待大厅与群众面对面交谈,让群众感受到平等的交流与沟通。

处理信访案件难度大,涉及面广,处理结果落实难,有人形象地称之为“烫手山芋”。张彩锋却知难而上,勇挑重担。她认为,检察机关控申窗口不仅仅是处理信访问题,更是密切联系群众的桥梁和纽带,工作人员的一言一行代表的都是国家检察机关的形象,不能有半点疏忽。由于有些矛盾成因复杂,年代久远,不容易化解,出现了部分群众群访、缠访、越级访的现象,有些群众情绪激动时拍桌子、瞪眼睛,无理谩骂。遇到这种情况,她总是耐着性子、赔着笑脸,甘当出气筒、宁做受气包。

有一次,一位身材魁梧的中年人向检察机关反映情况,情绪十分激动,和信访接待人员发生争执。张彩锋赶到现场后,没想到对方怨气更大了,把自己带的一大堆材料往桌子上一扔。看到这种情景,张彩锋首先简单查看了对方的信访材料,发现思路不太清晰,无法看出对方来意,于是她不慌不忙的给对方倒了杯茶,笑着说:“材料我看了,但话不说不清,要想更加了解你的事,得麻烦你详细说一说。”看到张彩锋认真的样子,来访群众情绪缓和了,滔滔不绝地说了起来,而这一说就是5个小时。在这期间,张彩锋没有打断对方讲话,只是用专业知识耐心地向他反复讲解法律程序,指点他应该怎样办理。在得知自己反映的事情并不在检察机关受理范围内的事实之后,这名群众十分感动,连忙向她表示谢意。“老百姓反映的事情,要耐着性子倾听,动脑筋解决。”做好模范带头作用,她还要求部门同志在信访工作中做到“一张笑脸、一杯热茶、一副热心肠”,真诚耐心接待、平等和谐交流、认真公正处置。

与此同时,张彩锋一直把司法救助工作作为一项重点工作来抓。她不仅多次到各基层院调研,开展检察机关司法救助工作相关培训,还积极向财政部门协调解决救助资金问题,解决群众的燃眉之急。2017年,富平县检察院在办理一强制医疗案件中发现,犯罪嫌疑人和某某因精神疾病已被申请强制医疗,而且一无所有,被他伤害过的两名被害人伤情非常严重、家庭困难,无力支付医疗费。在得知情况后,她积极汇报协调,实地考察、走访,在她的努力下市检察院决定与富平县检察院联合救助,给予两名被害人各1万元。据统计,仅2018年渭南全市检察机关就救助各类当事人70余人,救助资金43万余元,为他们送去了关怀与温暖。

朝暮晨夕,冬来暑往,张彩锋始终以认真负责的工作态度书写着一名检察官对党、对人民、对法律的忠诚。张彩锋,就是这样一朵在检徽下盛开的铿锵玫瑰,怀着对检察事业的热爱,她将继续踏歌前行。

(编辑 姜晓 审签 徐磊)


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