坚守初心践行使命切实打通服务群众“最后一公里”

坚守初心践行使命切实打通服务群众“最后一公里”

——市行政审批服务局“不忘初心、牢记使命”主题教育小记

渭南日报 记者 刘雪妮

9月17日,市行政审批服务局为陕西渭南石油分公司渭清路加气站等10家企业颁发了首批工商营业执照,加盖“渭南市行政审批服务局”红色印章,标志着市行政审批专用章正式启用,我市进入“一枚印章管审批”的新时代。

市行政审批服务局的成立是省委、省政府转变政府职能,深化“放管服”改革的重要部署。这个新机构如何履行好新职能?11月初,记者带着这个问题走进市行政审批服务局。

市行政审批服务局成立之初,恰逢全党正在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。市行政审批服务局一班人意识到,主题教育不仅是一次思想政治的洗礼,一次寻找自身差距助推工作整改落实的生动实践,更是凝聚人心、推动来自不同单位的行政审批人“进一家门”“说一家话”“干一家事”“成一家人”的绝佳契机。于是,他们将“不忘初心、牢记使命”主题教育作为促进人员融合融心、促进服务群众能力提升的有力抓手,紧紧围绕“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总要求,坚持把学习教育、调查研究、检视问题、整改落实贯穿全过程,将存在问题、整改措施、整改时限、责任领导等全部公布上墙,敢于亮短揭丑、挂图作战、挂账销号、边学边改、主动出击,把高标准树立起来,把严要求落实下去,把群众满意度作为检验主题教育成果的标尺,扎实推动主题教育往深里走,向实里走,以主题教育成果推动全局各项工作顺利开展。

抓学习做调研 找准问题逐一整改

在市行政审批服务局采访时,该局正在举办“不忘初心、牢记使命”主题教育典型事迹报告会,邀请身边的典型人物到会讲述自己不平凡的经历,用身边人身边事教育党员干部学榜样、守初心。而举办这样的事迹报告会,在市行政审批服务局已经成为常态。

为使主题教育取得实实在在的成果,市行政审批服务局坚持把理论学习和调查研究结合起来。他们每周集中学习两次,对《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》《党章》等进行集中研学,深刻把握本质内涵。在学习中,他们坚持教育先行、统筹推进、层层动员、分类指导、常态督查,停住脚读原著,静下心学原文,稳住神悟原理。

学习中,市行政审批服务局积极抓“关键少数”,领导带头先学一步,学深一层,并组织机关干部联系个人工作生活实际“谈初心、谈纪律、谈责任、谈担当”,努力建设忠诚、担当、干净、创新的审批服务队伍。他们及时将大厅的66名窗口党员纳入主题教育计划中,从党的宗旨意识、服务理念、群众纪律、工作作风等方面开展学习教育、检视问题,以党员带动政务大厅服务效率提高。

在抓学习的同时,该局制定了调研计划,班子成员以上率下,突出“问诊把脉”,从相对集中权审批、政务信息资源共享、“一窗受理”、行政服务水平等方面进行深入调研,共梳理出局机关内部思想认识、纪律作风、业务工作和自身建设4大类32个问题,涉及“窗口”工作人员的15个问题,并总结归类了制约我市相对集中审批权改革和“一网通办”工作存在的3大类20项业务工作问题,发现相对集中行政许可权改革、行政审批便民化等4大类13项问题。

喊破嗓子,不如做出样子。在问题面前,最好的回答是即知即改、立行立改。市行政审批服务局将查找出的问题列成清单,认真剖析问题症结,整改一项,销号一项,确保每项问题整改落实到位,切实为群众解决一批操心事、烦心事、揪心事。

深化“放管服”改革打通服务群众“最后一公里”

市行政审批服务局将主题教育与机构改革、行政审批和优化营商环境工作相结合,做到齐抓共管,合力共赢。

用“一进四服”,开创政务服务新环境。“一进”即“局长进大厅”,每天安排两名部门领导坐窗口,现场为群众处理问题,解决难缠事;“四服”即“跟踪服务”“上门服务”“延时服务”“容缺服务”,群众可以足不出户办完事,切实提升群众的改革获得感。

扎实推行“一网通办”,打造统一政务服务平台。全市共计11657项审批事项在网端发布,可实现政务服务事项网上申报。同时,建设“掌上渭南”APP,实现与省级统一身份认证的对接,提供医保、工伤、社保等30余项便民服务,并实现与“渭南市12345政府服务热线”和陕西省“陕政通”移动平台的对接应用,全力打造“线上政府、网上政府、掌上政府”。

利用“一窗受理”探索审批服务新模式,成立相对集中权改革专班领导小组,积极稳妥地划转了第一批市发改委等6个部门的40项行政许可事项。同时,建立了渭南市行政审批服务综合受理平台,设置了综合受理窗口,实现“前台综合受理,后台分类审批,窗口统一出件”的新型政务服务模式,群众只需到一个窗口,交一套资料即可办结事项,有效节省了行政资源,优化审批流程,压缩审批环节,提高了办事效率,切实增强了企业群众的获得感。

下一步,市行政审批服务局将充分利用多种渠道学习、多方式促进业务能力、多方面转变工作作风、多制度提升服务效能等内容,推动“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展,把主题教育激发的热情不断转化为推动工作的动力,推动行政审批改革工作向纵深发展,切实打通服务群众“最后一公里”。


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