市交通运输局服务改善城市交通深化拓展主题活动

平凡微光温暖出行路

——市交通运输局服务改善城市交通深化拓展主题活动

渭南日报 记者 史王萍 通讯员 董毅

秋风萧瑟,路途温暖。

“渭南北站,一位从中高风险地区来渭的老人对防疫执勤的交通人连连点赞。”“城区5处的士爱心驿站为大家免费提供饮水、如厕、临时歇脚休息、应急用药、手机充电和报刊阅读等服务。“”@所有渭南人民,免费!渭南6条夜班公交免费乘坐……”近日,渭南人的朋友圈常常被温暖出行的信息刷屏,这些点点滴滴的平凡事恰如一束束微光,照亮了人们前行的路,也温暖了城市的每一个角落。

今年以来,市交通运输局扎实开展党史学习教育,坚持以为人民群众提供满意出行服务为出发点和落脚点,积极践行“我为群众办实事”实践活动,不断在安全、便捷、快速、舒适上下功夫,通过实施夜间专线、校园专线、企业专线、“公交日”、“夜间”免费乘车、公交移动支付、出租车实名制支付等多项惠民实事,让城市更有温度,让市民更有幸福感。

疫情防控不放松为民服务不打折

肆虐的疫情挡不住关怀的脚步,连绵的秋雨冷却不了交通人火热的心。

“您好,疫情防控期间,请您在出租车待客通道隔离区间前后保持一定距离有序排队。”“请大家戴好口罩排好队,务必扫二维码登记信息以便乘车。”……连日来,在渭南北站出站口,市交通运输局的执勤人员,对所有来渭旅客登记查验身份,逐一查验行程码、健康码、48小时核酸检测报告等事项。对从境外、中高风险地区来渭旅客进行逐一分流,实行“点对点”接送,不漏一人。他们忙碌的身影成为渭南疫情防控一道安全屏障,也为出行的旅客带来一份温暖。

一位准备前往大荔县的老人,由中风险地区乘高铁来渭。按照渭南市当时的疫情防控政策,中高风险地区来渭人员需“点对点”转运。老人本来打算自行乘高铁回大荔,由于行程被打乱,显得有些慌乱。得知老人有心脏病史,市交通运输局的执勤人员随即耐心解释政策,详细询问他到大荔的后续安排。

沟通中得知老人还未吃饭,执勤人员给老人端来了一碗热气腾腾的泡面,并指了一下胸前佩戴的党员徽章,坚定地说“:我是共产党员,相信我,会把你安顿好的。”吃着泡面的老人笑了,他悬着的心也放下了。

疫情防控期间,像这样一幕幕温暖感动的画面时常上演着,但是对交通人来说,为民排忧解难就是他们的日常工作。按照市委五届十一次全会精神,响应市委主题活动号召,在市交通运输局党组统一部署下,市交通运输服务中心、市交通运输综合执法支队、市公共交通集团公司、市质监站等局属企事业单位,面对新冠肺炎疫情,始终坚持疫情防控思想不松、措施不松、机制不松、责任不松,全力确保渭南北站、渭南西站以及渭南火车站疫情防控工作有序开展。“当前,疫情防控外防输入形势仍然严峻。”在渭南北站疫情卡点值守的市质监站负责人说,“我们将严格按照市交通运输局党组有关要求,持续做好渭南北站来渭人员的分流检查工作,严格落实在岗位、在状态、在一线等‘三个在’要求,加大各个环节的协调力度,确保疫情防控工作有序开展,筑牢疫情防控防线,守好渭南大门,为打赢这场疫情防控持久战贡献交通力量。”

上下一心,坚守一线。市交通运输局共设置火车站、客运站场等疫情防控服务点32个,认真落实“点对点”转运机制,重点对客运站场、出租车、货运车辆、水运船舶、驾培服务等行业进行督导检查,建立长效机制,做好应急预案,全面提升防控能力。坚持每天对城区900辆出租车开展消杀检查,累计检查车辆10.2辆台次,先后7轮为司乘人员免费进行核酸检测8625人次。

用爱心打造文明车厢

以真情擦亮服务品牌

“公交车越来越好了,现在的电动公交车干净卫生,节能环保,行驶也更加平稳。”“创雷锋示范线路、退役军人先锋岗、党史学习教育专线等等这些特色公交线路让人眼前一亮,而且上车后服务确实热情大方,最关键的是还有免费公交日,乘车不要钱!“”我拿着参加十四运会的工作牌坐公交也不要钱!”……今年以来,对于渭南城区公交的变化,群众是看在眼里,喜在心里。

用爱心打造文明车厢,以真情擦亮服务品牌。在1路“青年文明号”和3路“工人先锋号”特色专线公交上,驾驶员主动亮明身份,接受群众监督,热情服务乘客;乘坐5路“巾帼示范线路”,一位位英姿飒爽的女公交驾驶员,面对乘客永远笑容可掬、亲切耐心、热情大方;在4路党史学习教育主题公交车上,浓郁学习之风扑面而来,让人耳目一新;在16路“创雷锋示范线路”上,热心服务乘客的点滴小事不胜枚举;在18路“退役军人先锋岗”专线上,他们退役不褪色,以军人特有的严谨和细致,真诚高效服务着每一位乘客……

一条条特色公交线路,是一道道流动的文明风景线。一个个新增的电子公交站牌,是渭南文明城市新打开的窗口。

为更好地向市民提供便民、利民的信息化出行服务,今年以来,市交通运输局加快推进智能公交电子站牌建设,目前,已建成电子公交站牌20个,并配置了100套电子导乘屏。该站牌可实时向市民提供政府公告、公益信息、线路查询、票务查询、购物美食等便民服务,得到了社会广泛赞誉,提升了文明城市品位。

除此之外,围绕为群众办实事实施的暖心之举,更为文明渭南增光添彩。

先后开通了6条夜间公交线路,进一步方便了市民夜间出行;在中心城区公交线路上设立免费乘车“公交日”,将每月1日确定为“公交日”,并实行全体市民免费乘坐公交的惠民政策。同时,在各特色精品示范线路对应的特殊节日实行该线路全体市民免费乘车,即每年的3月5日、3月8日、5月4日分别在公交16路“创雷锋示范线路”“巾帼示范线路”“青年文明号”上实行全体市民免费乘坐公交车。

一个个“正能量”的小举措,让温暖始终充盈整个城市。

把实事办到群众心里

以“行动力度”提升“城市温度”

感受城市的温度,在心,也在情;在你,也在我。今年以来,市交通运输局坚持以人民为中心,集中力量解决好当下群众最关心、最直接、最现实、最急需的城市交通难题,连续推出一系列交通惠民政策,以实际行动让交通民生实事更加可感可知。

拓展服务功能。在中心城区设立了5处的士爱心驿站,切实解决出租车驾驶员如厕、休息等难题;对城市公交、出租车驾驶员进行集体换装,精神面貌焕然一新;通过设立“功德银行”发展基金、举办文明礼仪培训、开展“我的公交我的城、我的出租我的城”“最美的哥的姐评选”等一系列创建活动,涌现出了一批热心公益、助人为乐、见义勇为、敬业奉献等好人好事,让文明服务、雷锋精神蔚然成风,行业形象焕然一新。

倾力打造服务之星“窗口”。进一步简化审批程序,客运、危货经营许可从20个工作日压缩到10个工作日,客运、货运站场经营从10个工作日压缩到5个工作日。今年以来共计办结受理业务2.86万件,办结率和群众满意率居全市前列。

严格落实异地检测。自2021年1月1起,严格执行GB38900和“三检合一”,实现了货运车辆一次上线、一次检测、一次收费、结果互认。目前已检测车辆10220辆,为经营者节约费用400余万元,异地检测990辆,为经营者节约150余万元。

全面推行“跨省通办”。通过公众号、小程序和手机App等渠道,实现从业资格证补发、换发、变更、注销及诚信考核等5项高频服务事项在线“跨省通办”,免去从业人员来回奔波之苦,解决了群众的烦心事。

用好快速响应平台。截至9月底,高效办理12345、12328平台转办1263件,按时响应率100%、回复率100%,群众满意度持续提升。

大力发展定制客运。今年新开通白水至西安、潼关至西安、华阴至西安、蒲城至西安、富平至西安、富平至咸阳机场等8条线路89辆定制客运,满足了群众安全、便捷、个性化的出行需求,挤压了“黑车”生存空间,净化了市场环境。

切实把惠民政策落实到位。截至目前,全市鲜活农产品“绿色通道”1-9月运输车辆流量为7.65万辆,减免通行费62.28万元,重大节假日小型车辆流量为59.4万辆,减免通行费294.3万元。

推动驾培行业规范。制定下发了《关于开展驾培市场违规经营专项整治工作的通知》,对21种行业违法违规行为进行打击和整治,取缔非法招生培训点60余个,查扣违法违规培训车辆50辆,纠正违规培训行为180余起,约谈驾培机构负责人15家,暂停驾培机构相关业务6家。让群众放心学车、安全学车。

直抵人心的关怀,让城市更有温度。随着一项项交通惠民政策接连出台,一个个措施相继落地,一件件实事办进了万千百姓的生产生活中,也办到了人民群众的心坎上。


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