点滴见真情   服务暖人心 群众点赞华州区行政审批服务局

渭南日报 记者 刘虹 通讯员 陈红

四月,草长莺飞,阳光和煦,在这春光明媚的季节里,华州区行政审批服务局的大厅内暖意融融。

“国家现在太好了!你们真善良,热心的,跟我的儿女一样,谢谢,谢谢。”4月8日上午,耄耋之年的李老太对华州区行政审批服务局的工作人员不停地道着谢。李老太患风湿多年,行动不便,得知国家对残疾人有利好政策后,前来办理残疾证。在行政审批服务局大厅工作人员的搀扶和指引下,很快就办理成功。

这一场景,只是华州区行政审批服务局热心接待办事群众的一个缩影。华州区行政审批服务局,位于子仪路东段渭南市第三人民医院斜对面,自搬迁新址以来,把“一心为民,服务群众”作为全局工作的指导思想。“马上就办,办就办好”的审批理念是每个工作人员常记在心的工作原则,他们以群众为中心,为群众提供最优质的服务,切实解决群众“最后一公里”问题。

新环境提出新要求,新的领导班子要求全体工作人员,要以最饱满、最昂扬的姿态坚守工作岗位。对群众的问题要耐心解答,要给老弱群众贴心关怀,为等候区的群众送上暖茶,为需要应急服务的群众提供“健康保健小药箱”。种种细节,都展示出行政审批服务局在响应简政放权、放管结合、优化服务的改革同时,不断磨练“绣花针”功夫,精细耕耘,以人为本,完善工作细节,优化工作流程,做好群众的“店小二”,让群众满意和放心,不断提升群众的满意度和获得感。

时代在进步,为人民服务也会更具人性化。行政审批服务局党组副书记申润萍说:“下一步,我局将通过进一步探索,完善残疾人通道、轮椅等基础设施,优化公共区域服务功能,使‘智慧服务大厅’发挥实效,令‘一厅式办公,一站式服务’更加便民惠民。同时,将通过设置党员先锋岗等一系列有效措施,发挥党员先锋模范作用,为创建一流服务环境、一流窗口单位、一流营商环境做出努力和贡献,打造华州区政务服务良好的品牌和口碑。”

(编辑 姚二曼 审签 徐磊)


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