潼关县着力提升政务服务群众满意度

渭南日报记者彭斌

6月23日,记者从潼关县政务服务中心了解到,该中心进一步优化流程、压缩时限、精简材料、提升效能,营造良好的政务服务环境,着力提升政务服务群众满意度。

该中心在加强大厅疫情防控工作的同时,通过不断优化窗口设置,简化办事流程、推行“网上办理”“预约办理”“非急缓办”“一对一服务”等措施,全力保障了潼关县企业复工复产和群众外出务工的办事需求。同时,深入推进“互联网+政务服务”工作,提升信息化水平,打造全天候“一站式”服务大厅;继续抓好县镇村三级便民服务标准化规范化建设,全力打造15分钟政务服务圈;深入开展政务服务星级评选活动,建立健全窗口服务“好差评”制度,树立窗口服务先进典型;不断加强对中心、窗口工作人员的学习培训,全面提高适应新时期政务服务工作的业务能力,大力推进“晒比拼超”活动,积极打造事项全、服务佳、作风优的一流政务服务中心。

截至目前,上半年该中心大厅共办理行政审批和公共服务事项2.5万余件,其中疫情重点防控期间接受电话咨询和预约720余人次,办理服务事项330余件,各项工作取得了实效。


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