渭南日报 记者 韩乐 通讯员 申美丽

“你家暖气怎么样？”“今年很不错，温度上来得快，也很稳定。”这是入冬后，澄城市民见面拉家常时常说的话。

冬季供暖事关千家万户，是增进群众幸福感的民生工程、民心工程。供暖以后室内温度有多少，后续服务怎么样，供暖系统运行是否稳定……这些是市民的关注点，也是工作的重难点。2022年以来，按照澄城县委县政府工作部署，县住建局采取有力举措，确保供暖质量和供暖服务双提升。

未雨绸缪，提早部署。去年6月，澄城县住建局提早筹划部署冬季供暖工作，积极与有关企业对接，实现了燃煤锅炉、生物质炉和燃气锅炉三热源相互备用。同时督促热力公司对城区各区域的换热站设施设备、供热管道等进行检查保养、阀门更换及分配站基础改造，对排查出的安全隐患登记造册、限时整改、对账销号。在各方的共同努力下，澄城县于去年11月12日启动供暖，实现提前3天供暖，覆盖小区和单位279个，供暖用户3.6万余户。

“煤炭保供事关全县群众温暖过冬，要主动担当尽责，充分释放县内煤炭优质产能，多方开拓煤源，全面落实工作任务。”2022年12月30日，澄城县召开专题工作推进会，就城区供暖运行和燃料储备情况进行了再安排、再部署。澄城县坚持专班运行推进，成立了专门的煤炭保供领导小组，稳定煤炭市场运行，保障优质燃煤供应。县住建局积极和澄合矿务局对接，做好煤炭供给、储备、转运等工作，确保供暖煤源有保障，供暖质量能达标。

“喂，你好，我家的暖气这两天咋不太热？”“您家在哪里，我们立刻派人上门检修”……供暖季刚一开始，在澄城县热力公司服务大厅，电话铃声不时响起，现场接话员耐心解答，逐一记录。

为进一步优化保障服务，澄城县住建局在县信访接待中心设立专班，并督促热力公司增设电话席位，及时回应和解决群众合理诉求。设置24小时客服热线，新增1部服务监督电话、2部应急电话和1部缴费咨询电话，确保及时上门入户为用户解决问题。同时，新招聘季节工40人，落实供暖网格化管理，不断提高供暖质量和服务效率。

不忘初心使命，心系百姓冷暖。这个冬季，澄城县供暖工作赢得市民的真心点赞。华和春城、兆兴花城、广电家园等小区的居民自发向县住建局送来了锦旗和感谢信，表达自己的心意。