渭南日报 记者 魏宝宝 通讯员 黄贞

为进一步优化营商环境，4月15日，由白水县行政服务中心、县纪委监委派驻纪检监察组、县营商办联合设立的“办不成事”反映窗口正式启用。

“办不成事”窗口，是白水县政务服务中心推进优化营商环境的一项服务创新。具体是指“应该办、无政策障碍”的事项痛快办；“应该办、有政策瓶颈”的个案规范程序、特事特办；“应该办、有政策障碍”的共性问题创新机制解决办；“应该办、有政策程序”的重点项目帮办代办加领办。

“办不成事”的原因很多：有的是“办不了”，因为违反相关法律或政策；有的是“很难办”，比如缺少某些关键材料……“办不成事”反映窗口将对症下药，对于“办不了”的，要给群众解释疏导；对于“很难办”的，要与有关部门沟通协调，加快问题解决容缺办理；对于“不给办”的，要对责任人进行监督问责。“办不成事”反映窗口的设立，为企业、群众提供咨询和引导，做到了一次性告知、集中处理，解决了企业、群众在办事过程中遇到的各类疑难问题，帮群众把“办不成的事”办成、办好，让办事群众少跑腿、不跑冤枉路，倒逼审批部门和窗口单位进一步强化服务理念，提高服务水平，提升办事效率，从制度层面解决困扰企业和群众的办事难、来回跑等顽疾，切实做到为群众办实事，实现政务服务事项流程更简、监管更严、服务更优。