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渭南日报记者 史王萍
“你好，我想请问一下，物业能不能帮忙打印卷子？”“我家今天借的菜，家里没菜了不能出去咋办？”......新冠肺炎疫情发生以来，社区成为防疫的第一道防线。连日来，在华阴市金御城小区的物业服务中心群里，接到居民的求助信息后，小区物业总经理徐维军第一时间回复信息，并迅速帮居民采买任何生活用品。
正是有物业、社区第一时间联动牢守，有像徐维军这样在疫情中无畏的“逆行”者， 让居民“宅在家”就能下单，才有了广大居民在春节假期中的安心和暖心。
徐维军，今年30岁，是民主建国会会员，是陕西怡华物业管理有限公司总经理。新型冠状病毒感染性肺炎疫情袭来，不仅打乱的全社会的节奏，也打乱了徐维军的生活秩序。
2019年12月6日，徐维军头痛难忍、偶尔会失去意识，经西京医院医生诊断，他得了头部表皮性囊肿，需做开颅手术，虽说手术比较成功，但是医生告诫他，回家静养切记劳累。
1月25日，大年初一，当徐维军看到因为新冠肺炎陕西启动突发公共卫生事件一级应急响应，本该在家休养的他坐不住了。徐维军意识这是一场没有硝烟的战争。
疫情就是命令，防控就是责任！徐维军不顾家人反对，正月初三正式到岗，在出院不到20天的时间，他从西安急忙返回工作岗位，第一时间通知怡华物业全员上岗，24小时坚守工作岗位。
一声令下，36名员工坚守岗位、尽职尽责，为服务的华阴市金御城小区1300多名业主，在做好日常服务工作的同时全方位做好疫情防疫工作。他要求对自己所管理金御城小区公共区域每天进行2次消毒，电梯按钮开展定期不留死角，不留盲区。“这次疫情来势凶猛，病毒十分凶险，我们要坚决守好阵地，决不能让小隐患转化为大风险！”徐维军多次强调。
防疫物资比较紧缺，徐维军鼓励大家，一定坚守岗位，服务好全体业主、做好小区业主防疫工作，一定要保障业主们的生命财产安全。一个普通口罩和一颗赤诚之心，徐维军和他的同事们始终坚守在疫情防控战斗第一线，不懈怠、不退缩！
面对疫情，一些业主心不在焉、盲目自信，抱有侥幸心理，每天进进出出，怎么办？徐维军看到之后非常着急。后来，《致广大群众的一封信》，贴在了每一栋楼宇门上，小区门口还设立宣传平台，专门为进出小区的业主们发放《倡议书》和疫情防控公告，业主们外出人数逐渐减少。
2月3号，接市政府通知，徐维军配合政府工作人员给小区业主每户发放了临时出入证，物业客服人员加班填写，疫情防控限制业主出行。让徐维军欣慰的是，业主们都很配合工作，大家都很支持物业公司的一系列防护措施。
小区人员复杂，徐维军定期在群里发送防疫知识，及时调整服务措施，哪一家没电了、没水了，徐维军就指派专人通过微信沟通交流，避免大家直接面对面，对于一些困难业主，在防疫期间没有收入，徐维军告诉服务人员，非常时期，没有钱缴纳费用的，公司先垫付，一定要保证业主正常生活。
小区中也有武汉返乡人员，物业管家摸清情况后，选派专人为他们无偿提供买菜、送水等服务，业主们对物业公司的一系列举措，深表谢意和理解。
“关键时刻看作用，国家有难，病魔无情，物业人绝对不能袖手旁观，一定要与人民共克时艰，我们来自人民，也要服务人民。”徐维军开会为工作人员鼓励。与此同时，徐维军私人还向红什字会捐款人民币1200元，在千里之外为武汉人民加油。
在强有力的措施下，金御城小区生活秩序井然有序。徐维军说：“作为民建会员，我要带领全体同仁坚持到到底，同心同德、齐心协力、群防群控，坚决打赢这场没有硝烟的战争！”
如今，徐维军带领小区物业人员已成为居民群众的“暖心宝”和“定心丸”。他们通过公众号和微信群建立的“线上”诉求收集系统，广泛收集居民诉求，关注疫情动态，为群众送上最贴心的服务......
