五月春未尽 华阴志愿红

渭南日报 记者 梁晓蔚 通讯员 孙志成

“我想问一下，咱们这附近还有哪些好玩的景点？”“这个旅游服务小册子我能拿一份吗？”“可以让我接杯水吗？”……5月1日，在5A级景区西岳庙旁，志愿服务亭格外显眼，党员干部变身志愿者为来往游客和群众提供着暖心服务。

华阴市背靠西岳华山，旅游资源得天独厚，每逢节假日登山观景的游客络绎不绝。随着疫情防控形势持续好转，为了给游客提供更好的服务，岳庙街道办在五一小长假期间号召党员干部积极开展志愿服务活动，60余名党员干部主动走上服务岗，积极为游客提供旅游咨询服务。

志愿者们穿着统一的红色小马甲，每天早上8点准时“开门迎客”，为游客及群众免费提供饮用水、旅游地图、应急常用药品等服务，并每两小时进行一次消毒。游客走累了，还可以在岗亭里吹吹风、歇歇脚，志愿者忙碌的身影成了一道靓丽的风景线，让游客无时无刻都能感受到浓浓的暖意。

当接到游客咨询甚至抱怨时，志愿者们都会想方设法解决，将反映的问题详细地记录在服务本中，街道办会把群众咨询较多的问题制成小册子，提高服务质量。

“真是太贴心了，只要有不懂的他们都会耐心解答。”山西的游客在咨询完后，还不忘在服务岗亭前自拍留影。

这只是华阴市开展志愿服务的一个缩影。近年来，华阴市以全域旅游为引领，以省级文明城市创建为抓手，先后组建149支志愿服务队，注册志愿者总数达到1.2万人，通过发挥志愿者专业知识能力强、本地情况熟的优势，用志愿服务拉近与游客的距离，不断提升城市的品味品质。