白水县首批“政务服务体验官”上岗

渭南日报 记者 魏宝宝 通讯员 田晓琨

为进一步掌握和解决企业、群众办事过程中的堵点难点和痛点，持续提高企业、群众满意度和获得感，6月20日，白水县举行“政务服务体验官”聘任仪式，首批“政务服务体验官”走进白水县行政服务中心。

首批“政务服务体验官”分别从人大代表、政协委员、媒体记者等领域聘请了六名“政务服务体验官”，以政务服务工作规不规范、流程通不通畅、服务满不满意作为标尺，开展政务服务体验活动。在“体验”过程中，“体验官”与“政务蓝·帮您办”志愿者、窗口工作人员以及办事群众进行深入交流，详细了解政务服务工作开展情况，并积极体验了服务事项咨询、取号、排队、提交申报材料等办事过程。在政务公开专区，现场查阅了基层政务公开事项目录、政务公开制度汇编等资料，全方位了解便民服务事项。

在召开的座谈交流会上，县行政服务中心汇报了上半年工作，“体验官”结合各自亲身感受对政务服务工作展开坦诚交流，县委深改办、县营商办以及窗口入驻部门负责同志结合工作实际也进行了交流发言。白水县行政审批服务局党组书记、局长郭玉峰对政务服务提出具体要求，勉励“体验官”要尽责履职，共同促进政务服务提质增效。白水县行政服务中心将进一步发挥好“体验官”的纽带和桥梁作用，建立工作台账，梳理意见建议，对典型经验做法及时总结推广。同时，通过不定期召开座谈会、开展政务服务“体验日”等活动，进一步拓展监督和反馈渠道，以改革小切口、体验小创新，推动白水政务服务大提升。

据了解， 近年来，白水县持续深化“放管服”改革，坚持政务服务再提质、再提速、再提效等“三提”举措，积极打造标准化、规范化、便利化的“三化”融合，着力推进网上办、“码上办”，全面落实帮办代办、“预约办”、上门办理等措施，受到群众一致好评。