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李众伟
“冷不冷？把头盔戴上，安全又保暖。”“一边骑车一边打电话不安全，要不打完电话再骑车！”“车子是不是坏了？需要帮忙你就说。”近日，潼关县公安局交警大队辅警夏阳暖心执法的视频火爆网络，网友纷纷称赞：“遇到这样的交警，你还能不听他的劝导？”“良言一句三冬暖，这才是交警的榜样。”
为什么夏阳的执法方式能火遍网络？从交通安全的角度来看，骑电动车不戴头盔、骑车打电话等都是违法行为，会带来交通安全隐患，必须加以整治规范。但夏阳用平实的语言，温和的态度，既当街提醒了群众，让其认识到交通安全的重要性，又达到执法的目的，一举多得。
长久以来，一些群众对执法人员的执法目的存在误解，认为执法就是处罚，因此从心底深处抵触执法、抗拒执法。一些执法人员在执法的过程中语气态度上不注意，也进一步加深了这种抵触。从本质上来讲，执法不是为了处罚，而是教育引导群众养成良好的习惯，遵守法律法规，保护生命安全。网友“有你幸福”还说道：“先暖心执法，如果遇到不听劝阻的，再进一步执法，这才是交警该有的样子。”
从视频中可以看到，群众无一例外都听从了夏阳的劝导，及时纠正了不文明交通行为。一些网友表示：“我要是遇见这样的交警，这样的态度，下次不戴头盔都不好意思出门。”“好暖心的交警，这样的劝导方式让人心甘情愿守规矩。”这说明，有时候一个简单的微笑，一声关切的问候，一句善意的提醒就能达到执法的目的。
因此，执法人员既要具备良好职业素养，也要学会换位思考，多站在群众的角度，想群众之所想，急群众之所急，用暖心执法赢得群众的认可和赞誉。例如合阳民警化身“超级奶爸”救助走失萌娃；大荔民警变身“临时妈妈”暖心哄娃，协助其母亲顺利办理身份证；富平交警耐心劝导促父女和好；澄城民警救助醉酒男子，为寒冷冬夜增添暖意……
这些鲜活的案例就是暖心执法的具体体现。我们不妨借鉴一下这些案例，在执法中，多一点温情，少一点冷漠，多一点理解，少一点责难，让群众在每一次执法中感受到力度与温度，让城市变得更加文明和谐、更加美好。
责编：李二娟
校对：褚婷婷
审核：徐磊
