临渭区政务服务中心打造高效便捷政务服务新体验

渭南日报 记者 赵倩茹

崭新的沙发、饮水机，摆放整齐的各类书籍，醒目的温馨标语……7月15日，记者来到临渭区政务服务中心，映入眼帘的是焕然一新的大厅。

前来办理业务的群众正在阅读区一边看书，一边等候。

今年5月以来，临渭区政务服务中心全面实施政务服务“焕新”工程，围绕“政府之窗百姓之家”的高标准定位，切实将区级政务服务中心打造成老百姓“走得进、坐得下、还想来”的温馨家园。

据了解，临渭区政务服务中心硬件升级采用巧设计、低投入的方法，对老旧设施、服务窗口进行整体翻新，新增政务服务效能监管大屏、电视显示屏等，扩展政务服务数据展示平台。以红色为主基调，丰富墙面展示，设置党员先锋模范区、政务服务监督区、便民服务扫码区、改革成果展示区等6大区域。此外，还为办事群众升级配置了沙发、充电器、饮水机等，使人性化服务渗透到每一处细节，群众办事体验感显著提升。

此外，临渭区政务服务中心对百姓服务进行了再升级。扎实开展岗位练兵，先后举办政务礼仪培训、讲解员练兵、政务服务创新评优等活动，切实提升窗口工作人员综合素质、专业技能和实战本领。同时，不断选优配强帮办代办队伍，从服务守则、仪容仪表、行为举止、服务接待、电话接听等方面，全面规范队伍服务行为，强化服务意识，改进工作作风，为群众提供“来有迎声、问有答声、走有送声”的政务服务。

责编：马杭娟

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