渭南市推出十六条举措推动医疗服务提质增效

渭南日报 记者 惠晓翠

10月14日，市卫生健康委出台《医疗服务提质增效百日行动工作方案》（以下简称《方案》），明确自2024年10月中旬至2025年1月底，全市各级各类医疗机构要聚焦群众就医难点堵点问题，开展医疗服务提质增效百日行动，扎实实施医疗服务效率提升、医疗服务内涵延伸、服务模式优化创新、医学人文关怀涵养“四个子行动”，推出十六条举措，切实增强群众就医获得感及满意度。

根据《方案》，所有二级及以上公立医疗机构将建立“一站式”服务中心，通过信息化平台与人工服务相结合的方式，为患者提供入出院手续办理、检查检验集中预约、健康教育、投诉建议受理等“一站式”服务。

结合患者就诊高峰，所有二级及以上公立医疗机构将弹性安排门诊时间，动态调整就诊诊室、服务窗口数量，合理增派医务人员，缩短患者门诊等待时间。二级及以上医疗机构实验室将继续提升服务能力，加强实验室质控，进一步扩大实验室可互认项目。还将借助信息化手段，为有护理需求的出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务。推行“一次挂号管三天”就诊模式，患者从挂号、就诊、检验检查到取药等整个门诊就医环节，原则上只挂一次号。

所有三级公立综合医院开展日间手术。有条件的医疗机构开展日间化疗等日间诊疗服务。推动微创技术创新与应用，提高出院患者微创手术比例。用血医疗机构全部接入“陕西省无偿献血受益人用血费用直报信息系统”，采取多渠道开展献血者血费报销返还工作，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。所有二级以上医疗机构要优化预约挂号界面，简化操作流程。所有医疗机构要保留线下服务窗口，设立老年人优先就医窗口，进行适老化改造。

《方案》要求，各县（市、区）卫健局、各医疗机构要将开展医疗服务提质增效百日行动与改善就医感受、提升患者体验主题活动和年度重点工作紧密结合，明确“任务书”，排出“时间表”，制定“路线图”，不搞形式主义、不做表面文章，进一步推动全市医疗领域群众身边腐败和作风问题集中整治工作走深走实，办好让老百姓可感可及的具体实事，让人民群众切实感受到整治成效，推进“健康渭南”建设。

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编辑：褚婷婷

校对：周佳

审核：徐磊