渭南高新区积极打造政务服务“快车道”

渭南日报  记者 梁元

11月19日，落户于渭南高新区的渭南长安花粮油有限公司代表来到该区政务大厅，送上了一面印有“尽职尽责贴心服务情系企业排忧解难”的锦旗，对政务大厅工作人员在公司设立过程中提供优质、高效、热情的服务表示衷心感谢。

今年以来，为更好满足企业和群众办事需求，解决群众办事的困扰，渭南高新区行政审批服务局以提升群众“体验感”为出发点，积极探索政务服务新模式，推动政务服务由便捷服务向增值服务迭代升级，打造政务服务“快车道”。

为切实解决群众办事不知道找谁办、去哪办、怎么办的问题，渭南高新区行政审批服务局组建了一支“政务服务帮办员”队伍。这支队伍由经验丰富的业务骨干组成，他们为企业和群众提供“一对一、点对点、面对面”的个性化服务，从咨询解答到材料准备，从流程指导到办结反馈，全程跟踪，全方位服务，确保企业和群众办事更加顺畅高效。

自“政务服务帮办员”队伍成立以来，已累计为群众提供帮办服务1800余次，有效减少了群众的跑动次数。许多前来办事的群众纷纷表示，现在到政务大厅办事不仅流程更加清晰，而且工作人员的服务也更加贴心、周到，让他们感受到了实实在在的便利。

此次渭南长安花粮油有限公司送来的锦旗，正是渭南高新区行政审批服务局政务服务“快车道”成效的一个缩影。下一步，渭南高新区将继续以企业和群众的需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务质量，努力打造更加便捷、高效、贴心的政务服务环境，助力渭南高新区经济社会持续健康发展。

编辑：马杭娟

初审：徐磊

终审：宋振峰