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渭南日报 记者 石小荣 通讯员 鱼晓娜
安居才能乐业。“住有所居”承载着人民群众对住房的朴实期待与梦想。住房问题一头连着民生，一头连着发展，关系千家万户的切身利益。
近年来，韩城市委、市政府刀刃向内，着力解决房地产领域历史遗留问题，住房保障体系和住房市场体系更加完善。尤其是自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，韩城市住建局坚持问题导向、目标导向、结果导向，以解决群众反映强烈、损害群众利益的突出问题为出发点，主动担当作为，强化统筹推进，持续推动住房保障领域整治工作向纵深推进，不断提升人民群众的获得感、幸福感。
强化制度建设 健全完善工作机制
“我想有个家，一个不需要多大的地方……”对于每一个中国人而言，房子之于家的意义不言而喻。如何让保障性住房保障最需要的人群，根据中、省、渭南市集中整治工作要求，韩城市坚持把制度建设和政策性文件出台放在首要位置来抓，扎紧制度“篱笆”，强化管理约束。
在充分征求各方意见的基础上，韩城市制定出台了《韩城市公共租赁住房管理实施细则（试行）》，并在政府门户网站进行公布，严格按照保障房申请、审核、配租程序和相关政策，公开、公平、公正予以实物保障或货币保障，第一时间向社会公开申请复核、摇号配租情况，接受群众监督，坚决杜绝“吃拿卡要”“走后门”等违规分配行为。
集中整治工作开展以来，韩城市住房保障中心收到线上申请515人，审核通过370个，退回145个，纳入轮候139户，摇号分配房屋197户，办理配租手续115户，放弃82户，分配效率明显提高。公租房审核由原来的6个月缩短至3个月，标准更加透明，住房领域投诉量同比下降90％，群众的满意度显著提高。
紧盯整治重点 全力查处违规行为
“太感谢了，自从我反映问题后，韩城市住房保障中心多次主动给我打电话询问细节，帮助我成功追回1.2万元中介费。”今年41岁的市民吴某某高兴地说。
今年5月，韩城市住房保障中心接到吴某某的举报，称惠丰园小区住户解某某收取高额中介费为自己办理公租房，最终未租住到公租房，也未退还中介费，该中心第一时间组织业务人员与举报人进行了联系并核对信息，根据线索反映问题类型及时向韩城市公安局送达《关于移送保障房“黑中介”线索的报告》，案件于6月4日经公安机关调查和调解，解某某于当日将收取的中介费全额退还给了举报人，吴某某本人也对解某某的行为表示谅解，目前案件已办理完结。
韩城市以打击、整治公租房“黑中介”工作为突破口，依法加大违法案件查处力度。针对惠丰园保障房小区排查出的7户违规转租转借、14户长期闲置的房源，韩城市住建局联合辖区社区、综治办及辖区派出所、物业等部门进行集中强退，进一步优化了公租房资源配置，提高了公租房使用效率。同时，针对此类问题，住建部门举一反三，实行网格化管理，责任到人，通过定期巡查、入户走访、查看电表、开通举报电话等方式，强化监管，杜绝转租转借、长期闲置问题的发生。
今年以来，住房保障领域共收到投诉举报53起，均已按保障房政策进行处理并建立了台账，有力打击了保障房违法违规行为，切实维护了群众的合法权益。
积极沟通对接 房屋完成首次登记
今年47岁的曹小丽在韩城市新城区惠丰园小区居住了10年，可在她心里一直有个“疙瘩”——房子没有产权证。然而，最近她心心念念的事情有了眉目，工作人员告诉她，房屋已完成首次登记工作，待完成所需程序，她就能拿到房屋产权证。
“民之为道也，有恒产者有恒心。”韩城市以化解因历史遗留问题导致不动产“登记难”工作为重点，多次召开协调会，安排部署妥善推进。韩城市住建局积极对接上级部门，并联合市上相关职能部门，及时将惠丰园、紫云嘉苑两个保障房小区31栋楼3896套房屋纳入市政府第一批认定的不动产登记历史遗留问题项目办证中，目前首次登记工作已完成。通过化解不动产“登记难”问题，有效维护了社会安定，确保了群众的合法权益。
主动靠前服务 扎实做好退费工作
最近，82岁的王军老人逢人便说党的政策好。王军原先在韩城市新城区惠丰园小区租住廉租房，后来搬家了，可房费已经交了全年，希望能退还后半年的房租。
本着为民办实事的原则，韩城市住建局接到老人反映的问题后，第一时间了解事件来龙去脉，撰写报告上报韩城市财政局，及时为老人退回2101元房租。
集中整治工作开展以来，韩城市针对群众反映的“退费难”问题，主动排查、建立台账，并“一对一”实行跟踪服务，特别是对韩城市排查出的26户公租房租赁户因自购房产、工作调动等原因需要提前退租的情况，通过第一时间核对信息、查询合同、积极研判，在核实情况的基础上，及时与财政部门进行了衔接，通过简化流程、开通绿色通道和联合会签等形式，完成了26户23427.86元的退费工作，退费时间由过去3个月缩短至现在的30个工作日，大大提高了政府的公信力。
编辑：褚婷婷
初审：董智勇
终审：夏 莲
