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渭南日报 记者 王勇 通讯员 王小平
12月11日下午4时许，位于合阳县城关街道办凤凰社区的“骑手微家”，进出的外卖员、快递小哥络绎不绝。骑手将车充上电后就到社区“骑手微家”共享空间小憩片刻，这里提供学习、休息、娱乐等15项服务。
这是合阳县关爱关怀凝聚新就业群体，深入推进以外卖员、快递小哥为代表的新就业群体融入城市文明建设的一个缩影。合阳县现有快递员、外卖配送员等新就业群体1000余人。今年4月，合阳县出台推进“骑手友好社区（小区）”创建实施方案，聚焦设施友好、人际友好、共享友好，推出“骑手友好”十项暖心服务，通过打造“骑手微家”、组建服务联盟、引导骑手参与治理等举措，推动社区（小区）党组织和新就业群体“双向奔赴”。截至目前，全县共创建“骑手友好社区（小区）”15个。
“设施友好” 打造亲邻共建“温暖微家”
今年以来，合阳县以解决部分小区进门难问题为切入点，协调组织部、社会工作部、住建局、市场监管局、城市管理执法局等部门，结合城区实际，在花园、凤凰、南苑等社区现有的党群服务中心、小区物业服务中心精心打造“红色领航骑手微家”共享空间示范点，设置“骑手友好线路图”，施划骑手专用停车位，为骑手免费提供路线指南、歇脚饮水、手机充电、图书阅读等服务，进一步缓解骑手“进门难、充电难、休息难、就餐难”等问题，实现居民生活便利、骑手体验优化、社区秩序良好多方共赢。
“注册后，一扫脸，门就自动开了，门口就有整个小区的路线指引图，有需要还能联系社区服务人员，真是太方便了！”美团配送员张小燕指着小区门口张贴的“幸福里小区分布图”说。张小燕负责配送的幸福里小区是合阳县建设的“骑手友好小区”示范点之一，小区围绕设施友好、服务友好、共治友好“三个友好”，实施“专属小区地图”“专属停车泊位”“专属爱心服务区”等一系列专属友好举措，让骑手进门不再难。
城关街道南苑社区党总支书记王小丽说：“外卖配送员在我们社区官方的小程序扫码注册后，就可以在这里休息、娱乐，电动自行车还能免费充电。”“骑手微家”里设置休闲娱乐区，电视机、棋牌、健身器材等设施，满足骑手娱乐放松需求，同时开设“读书角”等，方便骑手学习。此外，服务站工作人员还提供基本政策、劳动保障等咨询服务，为骑手搭建舒心、贴心的“避风港”。
“人际友好” 解决新就业群体“急难愁盼”
今年夏天，花园社区党总支连同党建共建单位和爱心企业举办“骑手微家”启动仪式暨“爱心护温情降暑有凉方”主题活动，在“骑手微家”的冰柜里装满了各式小食品和纯净水，为户外工作者提供免费解暑饮品。几个月过去了，这里从最初的自发捐赠，到越来越多的企业和个人加入这场爱心接力，它已成为一个爱心循环的暖“骑”微家，见证了社区的温情与力量。
除此之外，包联社区的“五色花”志愿者还支起了流动爱心驿站，为路过的快递员、外卖员等新就业群体送上绿豆汤、矿泉水等物资，用实际行动诠释着“双向奔赴”的温情。社区每月都会举办一次特色暖“骑”活动，例如,联系辖区医疗机构为新就业群体开展暖“新”义诊服务，和外卖、快递企业举办趣味运动会，带领骑手与在职党员、志愿者同上一堂思政大课，同享一次健康指导，同建一场趣味联盟，推动骑手与社区党组织、驻区单位协同友好，互融互促。
“我们通过召开座谈会、发放服务意见征询卡等方式，广泛征询外卖小哥、快递员日常需求清单，了解外卖员、快递骑手这个‘两新’群体‘缺什么、盼什么、要什么’，充分收集意见、建议和需求。截至目前，社区累计收集需求清单15份，帮助解决问题、完成清单15份。”城关街道办花园社区党委书记房晓静说。
“共享友好” 助力城市治理“提质升级”
“我每天穿行在社区的大街小巷、小区院落、楼栋单元中，成为社区居民的‘老熟人’，基层治理变化的‘见证者’。作为城市建设的一分子，每个人都应该为文明创建贡献自己的力量。如今成为花园社区‘流动网格员’的一员，我深感荣幸。”申通快递员贺红说。
今年6月，贺红在送快递时，发现马路对面的楼顶有浓烟，便马上拍照报送社区，同时电话报警。社区迅速组织物业和社区工作人员到场查看、及时扑救，因处置及时，没有造成人员受伤。
“骑手友好社区（小区）”建设以来，合阳县坚持拓宽渠道聚需求，已有67名外卖员、快递小哥担任“流动网格员”，组建骑手志愿服务队，充分发挥新就业群体走街串巷、上楼入户、直面居民的特点，及时反馈街区秩序、安全隐患、矛盾纠纷、垃圾分类等问题线索，形成“反馈—受理—处置—回应”问题解决闭环。
“通过在新业态、新就业群体中建组织、送服务、搭平台，合阳县逐步实现了新就业群体从‘站得远’到‘喊得应’、从‘跑得快’到‘搭把手’、从‘旁观者’到‘志愿者’的转变，实现骑手和社区的‘双向奔赴’。下一步，全县将围绕‘三个友好’，继续创新探索更多模式，抓紧抓实‘骑手友好社区（小区）’创建，不断提升关心关爱协同性、针对性和实效性，在充分解决新就业群体困难的同时，引导他们融入社区、参与治理，营造友好、友善、友爱的良好社会氛围。”合阳县委组织部副部长王锋说。
编辑：马杭娟
初审：徐磊
终审：杨宇龙
