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通讯员 张訸 管升攀
“我们小区以前问题多，烦心事也多。如今，小区环境好了，也经常举办活动，大家的生活越来越有盼头。”3月26日，家住富平县东华街道福民社区的居民任旭阳感慨不已。
社区路宽了，活动多了，居民可以在家门口就业了……6年来，社区工作者用一个个“小举措”，给居民生活带来“大变化”，福民社区逐步完成华丽蝶变。
主动服务 情牵群众急难愁盼
“姨，社区民意调查呢！你对咱社区有啥意见建议都可以给我说。”社区走访时，网格员雨默耐心地询问居民杨桂珍。
“好！啥都好，就是路灯时好时坏，前两天路过的时候感觉有些黑。”杨桂珍说。
“没问题，马上就给咱修好。”
这是雨默在福民社区工作的第6个年头，这些年，社区干部一直坚持“主动上门”服务理念，通过“面对面”访民情、知民意、解民忧，将社区工作与解决群众急难愁盼问题紧密结合，将工作记录细化成“三本台账”（居民信息台账、社情民意台账、重点人群台账），做到心中有数，服务更佳。
近年来，社区吸纳了126名网格员参与到社区治理中来，无论是开展政策宣传，还是矛盾调解，网格员总是冲在一线，有了他们美丽的背影，社区居民的幸福感不断提高。
协同共进 打破小区融合壁垒
“我们不仅要抓商住小区的发展，也要想办法解决好安置小区的融合，这样才能协同发展。”福民社区党支部书记韩永文说。
为了更好地将商住小区和安置小区融合好，社区专门建立了“红色物业联盟”，各类大小活动一起办，有事一起商量，携手共筑新邻里，多场活动的举办让商住小区与安置小区成为一家人。
“我们社区的宝妈和年龄稍长的居民较多，为了更好地帮助他们，我们积极对接玖和包装有限公司孵化社区零工驿站，搭建家门口就业平台，为居民提供帮助。”韩永文说。
社区因地制宜，对于商住小区，推进楼宇自治会、物业联盟、商圈联盟等新业态发展；对于安置小区，重点抓生活便利、就业服务、融合提升等，通过建立“搬迁安置先锋服务岗”、选派“专属网格员”，更好地促进搬迁群众融入。
全民参与 共筑社区和谐家园
“住我们楼上的惠阿姨现在是小区的楼栋长，她以前在村上就是个能人，也特别负责任，我们小区有啥事她总是第一个参与，特别热心。”居民王美盈说。
“吸纳居民成为楼栋长参与社区治理，我感觉小区的氛围更好了，大家参与也更有积极性了。”居民余西侠说。
福民社区依托智慧社区平台让群众生活更加“智能”，居民积极参加社区红白理事会、议事协商委员会，还纷纷报名社区舞蹈队。同时，社区以“怀德生日会”为载体，定期举办便民集市，提供医疗、理发、磨刀、艾灸、政策宣传等“一站式”公益服务，让社区居民从“身份”“场景”“服务”全方位体会当家做主的感觉。
机制创新 构建高效治理格局
“咱们小区的移动议事协商制做得特别好，哪里有矛盾就在哪里解决它。”居民吴冠军说。
议事协商制是福民社区创新议事形式，构建的三级议事协商架构：社区级（居民议事厅）—网格级（院落理事会）—楼栋级（单元议事角），实现“问题出在哪里就在哪里协商”的移动议事模式。这项制度得到社区居民的一致好评。
在做好群众工作的同时，社区也在不断完善民情调查制，90%以上的问题主动发现、72小时内形成解决方案，替群众快速解决烦恼；组建了“1+3+N”调解团队，让小区邻里纠纷、物业矛盾等问题及时化干戈为玉帛；通过“五社联动”，构建了“管理闭环，服务出圈”的社区治理新格局。
“社区治理没有终点。下一步，我们将继续创新体制机制，凝聚各方力量，以更贴心的服务，让福民社区的‘幸福密码’持续为居民创造美好生活。”韩永文说。
编辑：马杭娟
初审：张伯阳
终审：杨宇龙
