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渭南日报 记者 姜晓
“方主任，我家水管爆了！”
“知道了，我马上带工人来给你修。”
“方主任，楼道的灯不亮了。”
“好，我马上叫电工来更换。”
“方主任，咋啥时候给你打电话、发微信，你都能秒回？”
“因为我的手机就是大伙的‘24小时服务热线’嘛，哈哈哈！”……
物管会成立后，惠园小区环境干净整洁。
3月27日，记者见到了业主口中的“方主任”，他原名方农，是临渭区杜桥街道惠园小区业主委员会（2024年8月前为惠园小区物业管理委员会）主任，也是小区的“全天候管家”。1963年出生的他，是渭南高新区税务系统的退休职工，偶然机会下与物业服务工作结下了不解之缘。
惠园小区建于2000年，建成初期，因配套设施齐全、环境优美，是远近闻名的“示范标杆小区”。但是，后来由于物业管理不善等诸多问题，导致小区环境卫生脏乱差，业主苦不堪言，尤其在2022年8月，前物业公司撤离后，小区服务出现空档，业主的基本生活无法得到保障。此时，在杜桥街道办事处、惠园社区的邀请下、业主的推选中，方农被选为惠园小区物业管理委员会（以下简称物管会）的主任，牵头负责小区的大小事务。
物管会成立之初，业主魏忠定犯嘀咕：“他们都不是专业的物业服务人员，能干好小区的事吗？”
“那时候我们的小区环境真没法形容！”A区5号楼的业主李民回忆说，小区的飞线充电随处可见、楼前屋后车辆乱停乱放、管道年久失修、公共区域绿化破坏严重。
面对这样一个“烂摊子”，方农快刀斩乱麻，“两天内，先解决小区的保洁、安保等问题。”随后，他又带领物管会团队逐步为小区进行全方位的提升改造，他本人带头筹资垫资，为小区建立休闲广场、绿化草坪、扩宽人行道、亮化路灯、安装监控设备、修建公益车棚……
就这样，随着惠园小区各项基础设施的不断建设和更新，方农带领的物管会用心、用情、用力解决好业主急难愁盼问题，前后的改变，也被大家看在眼里、记在心里。
“为了给大家做好服务，自从上任后，方主任从没有过节假日。”A区9号楼的业主弋发展深有感触地回忆起2022年冬天的一件事，“那是年底最冷的时候，由于设施老旧，我们小区好几栋楼的水管接连爆管。大冬天的，方主任连夜带着工人四处排查、抢修。”
“方主任兢兢业业地付出，才有了小区这两年翻天覆地的变化。”B区7号楼的业主樊崇森原本打算搬家，但随着小区环境旧貌换新颜，他决定留下来，并给方农的工作做了“一个宗旨、两个依靠、三个必须、四个带头、五个公开、五个满意、十大工程”的成果总结。
“大事小事，业主随时拨打方主任的电话，都能得到最快的解决。”亲眼见证了小区变化的魏忠定，再说起物管会，他连竖大拇指，“他们虽然不是专业的物业团队，但是他们用真心、用情怀给大家服务。如今我们的小区，卫生没有死角、监控全覆盖、车辆停放整齐，总之，一切都比预想的好很多！”
为了给大伙做好服务，方农以办公室为家，逢年过节带头值班坚守，并自掏腰包建立“主任基金”，用作奖励优秀员工。“去年我们成立了小区业主委员会，委员全票推选方大哥当主任。”惠园小区业主委员会副主任张五女说，“这是大家对‘小区管家’方主任的认可，也是对我们工作的认可！”
初春的暖阳照耀着这个承载着一代居民回忆的小区，随着时代变迁，曾经崭新的建筑尽管少了些许色彩，但在业主自治的蝶变下，它又重新焕发光彩。“感谢大家的信任，我要为大家当好这个‘大管家’，继续带领我们的新团队，一起改善大家的居住环境，提升小区居民的幸福感和获得感。”方农信心满满地说。
编辑：马杭娟
初审：张伯阳
终审：杨宇龙
