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渭南日报 记者 魏宝宝
7月1日，田晓琨和同事踏上了去往白水县西固镇的路。这次，不是去集市“宣传政策”，而是专程为一个特殊的“订单”——给张义峰办理营业执照。
这还得从一周前说起。当时，白水县力推的“政务赶大集”活动正在西固镇如火如荼地进行，大家正忙着解答乡亲的各种咨询。人群中一位中年男子在咨询台前徘徊了许久，欲言又止。田晓琨主动上前询问：“大哥，有什么需要帮忙的吗？”
他局促地搓着手：“同志，我……我想问问，办个小卖部的执照，难不难？我这腿……”他指了指自己的腿，脸上写满了为难，“去县城一趟，实在不方便。”
了解情况后，田晓琨立刻记下他的联系方式和需求，第二天便和同事赶到了张义峰家——小小的商店成了临时“服务窗口”。
“我们仔细核对材料，手把手指导他在手机上填写申请表、电子签名，现场进行受理和初步审核。针对他关心的食品经营要求，也详细讲解了安全规范和后续注意事项。”田晓琨说。看着系统回执和电子营业执照，张义峰紧锁的眉头终于舒展开了，连声道谢：“真没想到，你们能跑到家里来，可算解了我的燃眉之急。我这小本买卖，让你们费心了……太麻烦你们了！你们真是咱老百姓的‘勤务员’啊！”
走出办事大厅、来到群众身边，解决他们的实际困难，正是近年来白水县创新行政审批服务工作、全心全意服务百姓的一个缩影。
白水县“政务蓝”志愿服务队自2023年成立以来，以“政务赶大集”和帮办代办为抓手，把“固定”政务大厅搬到各镇“集市”，变“坐等上门”为“下沉服务”，向群众讲解政策法规、解答疑难问题、宣传办事指南；主动靠前服务，把群众上前咨询办事变为主动询问群众需求，切实解决堵点难题，全程帮办代办，一次办好；健全县镇村三级帮办代办体系，积极吸收以党员干部为主体，以窗口单位业务骨干和镇村干部广泛参与的多元化“政务蓝”帮办代办志愿服务为框架，在政务服务与群众之间架起一座“高速纽带桥”。目前，共有镇村帮办代办业务员150余人，年办件量500余件。2024年，白水县“政务蓝”志愿服务被评为省级营商环境优秀案例。
编辑：马杭娟
初审：徐磊
终审：夏莲
