锲而不舍落实中央八项规定精神丨“民情地图”绘出居民“幸福坐标”临渭区三贤路社区精准服务点亮“微心愿”

渭南日报  记者 吕佳

“老人脑梗后遗症，需上门年检。”“双老居住，行动不便，需帮办代办。”“高龄老人，需定期陪伴……”7月28日，在临渭区杜桥街道三贤路社区便民服务站，社区工作者吕婵娟正在翻看“特殊人群信息台账”，标注服务事项进展。

“社区是家园，老弱病残孕需要被看见、被守护。”据三贤路社区党总支书记安小波介绍，他们以“帮办代办”为抓手，锲而不舍落实中央八项规定精神，聚焦老弱病残孕等特殊群体需求，创新“微心愿”服务模式，为每户特殊家庭量身绘制“民情地图”，让群众少跑路，办事更舒心，切实提升为民服务质效。针对独居老人不会线上挂号、残障人士采购不便等问题，他们整合多方资源，建立“资源清单”和“需求清单”双向匹配机制，将服务从“被动响应”转为“主动上门”，让社区治理从“单向服务”变成“多方共建”。

翻开这本“民情地图”，特殊群体的分布与需求赫然在目，标注得精准细致。据介绍，这张“小地图”成为承载“大民生”的生动实践，帮助失独家庭申请一次性补助30000元，帮助残障青年申领辅助器具，为独居老人打扫卫生、提供陪伴服务，解决居民烦心事、揪心事，让“社区跑腿代替群众奔波”的服务理念深植在社区工作人员心中。据了解，下一步，该社区将持续扩大服务覆盖面，把新就业群体、困难家庭纳入其中，并开发“帮办代办”智能平台，实现心愿实时更新、进度在线查询，让“群众需求”与“精准服务”在图上实现精准对接。同时，培训孵化更多居民志愿者团队，共筑互帮互助幸福三贤。

编辑：马睿妮

初审：董智勇

终审：宋振峰