送温暖 办实事 | 别让党的好政策卡在落地“最后一米”

张红军

连日来，我市持续开展“送温暖、办实事”活动，不少低保、救助、补贴等惠民政策，通过基层干部主动摸排、全程代办，及时送到群众手中。这既彰显了基层干部的为民初心与责任担当，也提醒我们，政策传递不畅通、服务对接不精准的问题仍需着力破解。政策的生命力在于执行，要让党的好政策真正深入人心、落地见效，必须推动服务模式从“大水漫灌”转向“精准滴灌”，靠前服务、精准发力，打通政策落实堵点，让民生保障更有温度、更富成效。

打通政策落地“最后一米”，要创新宣传方式，让政策直达群众心坎。在集中宣讲基础上，拓展常态化入户走访与一对一精准解读，立足城乡实际，用趣味问答、情景剧表演、图文手册、短视频等群众喜闻乐见的形式，把政策条件、办理流程、享受标准讲清讲透。依托村社广播、网格微信群等渠道，重点覆盖留守老人、困难群众，确保惠民信息传递全覆盖，让群众听得懂、记得住、用得上。

打通政策落地“最后一米”，要优化服务模式，变“人找政策”为“政策找人”。建立“主动发现、精准匹配”工作机制，通过大数据比对、基层网格摸排、邻里信息反馈等方式，精准识别符合条件的群众，主动上门做好政策告知、协助办理。将干部代办服务列入日常工作清单，为行动不便、信息闭塞的群众提供全程帮办，让政策红利精准惠及最需要的群体，从源头弥补信息不对称造成的服务断层。

打通政策落地“最后一米”，要健全长效机制，以制度保障惠民实效。完善问题办理闭环管理体系，对群众反映的政策落实难题建立台账、限时办结、跟踪回访，确保事事有回应、件件有着落。将政策落地成效纳入基层治理考核，推动干部下沉一线、靠前服务，让送政策上门成为常态。同时，强化部门协同联动，针对共性问题集中攻坚、完善制度，实现“解决一个问题、规范一类事项”，让惠民举措更可持续、更见长效。

惠民之举，贵在精准，重在长效，暖在民心。唯有以钉钉子精神把工作做细做实，切实破解政策落实梗阻，实现政策宣传无死角、服务对接“零距离”、问题解决不拖延，才能让党的好政策精准入户、直抵民心，真正转化为群众触手可及的获得感。

编辑：王姣

初审：徐磊

终审：夏莲