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讲述人：合阳县综合人民调解委员会主任、合阳县调解协会会长 雷崇新
在合阳县，老百姓有句口头禅：“有纠纷，找老雷。”这个“老雷”就是我。
我叫雷崇新，是合阳县综合人民调解委员会主任、合阳县调解协会会长。自1990年起，我在合阳县司法局甘井司法所负责调解工作，2015年退休以后，我的日子清闲了不少，可心里始终放不下那些需要帮助的父老乡亲。
既然闲不住，那就继续为群众忙活起来。2018年12月，我牵头组建了合阳县综合人民调解委员会，精心选聘9名退休的老同志担任专职调解员，建立了以人民调解为基础、行政调解为支撑、司法调解为保障的“三调联动”机制，打造了“六调合一两联办”“一室一所一基地”的特色调解品牌。
雷崇新（右）为群众调解纠纷 记者 党骁 摄
这些年，我最大的体会是：调解的不是官司，而是人心。我摸索总结出“四硬、五法、六字诀”调解工作法，其中“六字诀”里有个“准”字——找准症结，对症下药，一把钥匙开一把锁。
刘大妈的赡养纠纷就是这样化解的。老人和二儿子闹了矛盾，在家里住不下去了，找到调委会后，说着说着眼泪就掉下来了。我上门调解，却两次被拒。走访得知二儿子敬重村上的老支书，我便登门求助老支书出面协调。果不其然，老支书一出手，二儿子态度软了下来。坐下来细谈才发现，二儿子想让哥哥一起赡养母亲，只是碍于分家时的旧约不好意思开口。我又去找大儿子，讲法律、说情理，给他考虑的时间。两天后，兄弟俩达成协议，就此，一个因家务事引发的“疙瘩”解开了。
这起纠纷成功化解后，我就琢磨着，何不把身边的这些真实案例拍成法治微电影？让群众听得懂、喜欢看，普法效果肯定会更好。于是，我们把刘大妈的故事拍成了法治微电影《母子纠纷》。后来，《母子纠纷》和另一部《法盲村官》还分别荣获第三届美丽乡村国际影像节三等奖和“金稻”优秀作品奖。
我接手过不少疑难纠纷，件件都是难啃的“硬骨头”。于是，2023年，我专门成立了个人调解工作室，就是要把这些难缠的案子调解好。那些多年解不开的积案，都是这两年多在工作室里一点点“磨”开的。我想着，只要我还能动，就要多化解一些群众之间的矛盾积怨。
调解不能坐等群众上门，得主动走下去。从2024年起，我们每月8号固定开展“乡村说事日”活动，我和调解员们进社区、进工地、到田间地头，面对面听群众倒苦水、说难处。
从2019年到现在，每件纠纷我都亲自把关，根据类型分派最擅长的调解员，熟手办熟事，公平又公正，调解成功率自然就高。这7年来，我们共受理案件749件，成功率100%，为群众挽回经济损失960余万元，接受法律咨询4300余人次。曾经许多大动干戈、准备对簿公堂的当事人，经过调解，最终握手言和。当地群众常常举起大拇指称赞：“调委会真正是咱老百姓的娘家！”
俗话说，一个人即使浑身是铁，也打不了几颗钉子。我把多年来摸索出的调解法，毫无保留地分享给团队里的新任调解员。还编写了《常用法律法规汇编》《典型案例选编》《人民调解简报》，手把手教方法、调案件、做案卷。现在，我们团队被评为“全国模范调委会”、全省“枫桥式”人民调解委员会，我个人也先后荣获全国人民调解能手、陕西省金牌调解员等多项荣誉。
36载寒来暑往，我从“小雷”变成了乡亲们口中的“老雷”，但不变的是我对这份事业的赤诚。用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，只要群众需要，我老雷随时都在。
（渭南日报 记者 陈墨怡 采访整理）
编辑：马杭娟
初审：徐磊
终审：宋振峰
