高效调解校园纠纷 暖心为民获赠锦旗

通讯员 袁盈

4月20日，学生家长闫女士将两面致谢锦旗分别送给市公安局高新分局崇业路派出所和办案民警，对该所民警高效妥善化解一起校园学生意外受伤纠纷，表达诚挚谢意。

4月11日，崇业路派出所接到群众报警，报警人称其孩子在幼儿园意外受伤，因与校方就事发经过认定、赔偿事宜沟通未果，双方产生争执、情绪激动，请求民警介入调解。接警后，民警第一时间赶赴现场开展情绪疏导工作，耐心安抚双方情绪，有效避免矛盾进一步激化。由于双方对孩子受伤原因各执一词，初次调解未能达成一致意见。

为彻底厘清事件事实、从根源化解矛盾，派出所立即启动“双线处置+四维联动”工作模式。一方面，组织民辅警深入幼儿园开展全面调查取证，逐帧调取园内多角度监控视频，细致询问在场教职工及学生，完整还原孩子课间玩耍时意外摔倒的事发全过程；另一方面，同步激活“警校家社”四维联动机制，联合学校、社区搭建专项调解平台，民警秉持客观公正原则，对双方细致释法说理，积极引导双方换位思考、互谅互让。经过多轮耐心沟通与协调，双方最终就赔偿事宜达成共识并现场签署和解协议，这起纠纷得到圆满化解。

此次矛盾纠纷的成功化解，是市公安局高新分局深入推进“金盾护苗”专项行动、全面落实派出所主防工作职责的生动实践。两面鲜红的锦旗，不仅承载着群众对民警依法履职、为民解忧的高度认可与衷心感谢，更成为全警持续筑牢校园安全防护防线、守护学生健康成长的不竭动力。

编辑：马杭娟

初审：张伯阳

终审：夏   莲