聚志愿力量 展蒲城风采——“五一”假期志愿服务暖人心

渭南日报 记者 徐蕊 通讯员 邵欣萌      

“五一”假期，出游正当时。在这热闹的旅游旺季，一群身着“红马甲”的志愿者，成为蒲城假日里一道亮丽的风景线。他们以文明服务为先导，全方位开展文明引导、信息咨询、文化讲解、特殊群体关爱等便民服务，让暖心善意伴随每一位游客。

广泛动员招募，让志愿力量“聚起来”。 县委社会工作部发挥牵头指导作用，统筹文旅、交通、工青妇等多方力量，节前通过多渠道招募，吸纳在校学生、文化爱好者、退休人员、专业社工等多元群体加入，并建立岗前培训、分级管理机制，确保每名志愿者上岗有能力、服务有水平，为假期志愿服务工作高效开展筑牢基础。全县共招募志愿者260名，假期首日实际到岗140名，分布在13个核心景区景点和4个重点交通枢纽等点位，开展精细化、有温度的旅游志愿服务。

精细摸排需求，让志愿服务“准起来”。 围绕县域内景区导览、文化展演、文旅活动等核心场景，精准对接旅游发展实际和游客需求，在杨虎城将军纪念馆、清代考院、县博物馆等13个核心文旅场所设立志愿服务岗，为游客提供咨询引导、文明倡导、应急保障等便捷服务，让游客有需求能找到、有困难能解决。针对老年人、儿童、残障人士等特殊群体，侧重景区讲解、爱心帮扶、文化科普、专属指引等贴心服务，让每一位游客都能深切感受大美蒲城的独特魅力。

创新丰富载体，让志愿价值“活起来”。 坚持“游客体验”与“普惠民生”并重，深耕景区景点和交通枢纽两大场景，推动志愿服务从“单向输送”转向“双向奔赴”。创新开展景区暖心岗、非遗伴游等特色志愿行动，使文旅志愿理念深入人心，带动更多群众参与文旅建设和文明传播。60名“红领巾讲解员”志愿者活跃在王鼎纪念馆、清代考院等7个核心文博场馆，用稚嫩而坚定的童声为游客讲述“将相故里”的千年文脉和红色记忆，成为传承文脉、推介家乡的小小传播者，让志愿价值在创新实践中不断彰显。

健全工作机制，让志愿生态“优起来”。 加强与文旅等相关单位的沟通协作，建立健全对接机制，明确志愿服务所需的场地、物资、人员等保障事项，确保志愿服务有序推进。县委社会工作部提早发出志愿服务倡议和工作提示，动员鼓励党员干部带头参与假日志愿服务。指导各行业系统建立志愿者实名注册、时长记录、积分兑换等全流程规范，完善保险保障、物资支持、激励表彰机制，畅通意见反馈渠道，让志愿者参与服务活动有保障、有认可、有动力，营造“人人参与文旅志愿、人人助力文旅发展”的良好氛围。

编辑：马睿妮

初审：董智勇

终审：宋振峰