“五一”假期 白水县开启全域暖心服务模式

渭南日报 记者 魏宝宝 通讯员 潘美玲

赏白水美景，赴人文之约。“五一”假期，白水县提前发力，创新推出“4321”服务保障体系，同步整合仓颉庙、林皋湖等核心景区资源，将民生温度融入细节，以满满诚意、更优服务、多元体验、暖心福利，全力营造安全有序、舒心惬意的旅游环境。

5月1日，记者走进仓颉庙景区，淅淅沥沥的小雨丝毫没有阻挡游客们的游览热情。“假期带着孩子们来到仓颉庙，沉浸式感受汉字文化、传承华夏文脉，这是一场十分有意义的研学之旅。”来自山西运城的游客王丽霞说。

仓颉庙景区内热闹有序，书画联展、古字识读、投壶、游园有礼等特色活动吸引众多游客参与，大家沉浸式感受仓颉故里深厚的汉字文化底蕴，在绵绵细雨与悠悠古韵中尽享悠然的假日时光。

“虽然下着雨，但是景区的服务很好，有免费的专业讲解，景区宣传手册也可以免费领取。”来自西安的游客张女士笑着说。

白水县聚焦游客体验，推出多项文旅惠民举措。仓颉庙景区原价40元的门票，“五一”期间仅需20元，身着汉服还可免票入园；景区每日整点提供免费专业讲解，带领游客探寻汉字起源、感悟仓颉文化根脉。林皋湖、尧头豆腐村、方山森林公园免门票开放。杜康酒厂也开设免费品鉴体验，让游客在游玩中细品千年酒香。

“往年‘五一’出去旅游，在景点找停车位就要耽误半小时。”来自洛川县的邹先生道出了不少人的心声。针对自驾游客“停车难”，白水县推出暖心便民服务，假日期间，城区及各景区停车场全部免费开放，游客可便捷停放车辆，还能在旅游服务点免费饮用热水。

同时，白水县统筹做好交通运力、市场监管与志愿服务三项保障工作，通过增加旅游专线班次、优化景区接驳路线，实现景点高效串联、便捷通达。“泉心为你”志愿者全员在岗、全域服务，一抹抹“志愿红”穿梭在各个景区，问路指引、寻物帮忙、应急救助等贴心服务随时在线，用心回应游客需求。

“我们提前参加了培训，熟悉各景区路线和各项惠民政策，游客问路、找车位、需要热水等，我们都第一时间提供帮助，希望用贴心服务让游客感受到白水的温暖。”志愿者朱国奥说。

除此之外，白水县林皋湖景区从细节入手提升服务质量：开设非遗文化集市、设有湖畔露营帐篷区、举办湖畔音乐节与星空民谣音乐会及篝火晚会，全方位满足亲子、休闲、文化体验等多元需求，让游客在青山绿水间畅享假期美好时光。

城区商圈与乡村文旅点位同样暖意融融。市场监管部门全天候巡查景区及周边餐饮、住宿经营主体，全力维护市场秩序和消费环境。尧头豆腐宴、河北辣子汤、豆腐瓢、白水豆腐干等特色美食坚持平价惠民、严把品质口感，让游客放心消费。

据白水县文化和旅游局党组成员、副局长董晓燕介绍：“此次白水县推出的‘4321’服务保障体系，以4 优、3 畅、2 守、1 惠为核心：优享停车、优享茶歇、优享视听、优享观光四项福利诚意满满；交通畅行、服务畅心、市场畅安三项保障全程护航；守价承诺、守柔承诺两大硬核举措暖心守护；仓颉庙门票优惠、免费讲解、美酒品鉴福利直达全民。全县文旅、交通、市监等多部门协同发力，织密安全防线、优化服务细节，全方位提升游客出行体验。”

从便捷出行到品质游览，从消费护航到人文关怀，白水县用细节彰显民生温度，游客走进四圣故里、美丽白水，探寻汉字根脉、沉醉湖光山色、品味千年酒香、邂逅烟火美味，在山水人文交融的大美白水，度过一个安心、舒心、暖心的品质假期。

编辑：马睿妮

初审：董智勇

终审：宋振峰