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讲述人：陕西荆山鼎文化旅游有限公司总经理 张奇
有人说，文化摆渡人，就是要传承与弘扬一方文化。
我叫张奇，2023年8月，我来到富平县中华郡文化旅游景区任职，才真正读懂了这句话。
那时，这座头顶“轩辕黄帝铸鼎地”文化光环的景区，像一个被遗忘的角落：知名度低，客源寥寥。游客来了，逛一圈便走，留不住念想。我暗下决心：要让中华郡文化旅游景区活起来、火起来。
张奇（右）和工作人员围绕景区发展规划进行交流（受访者供图）
我深知，景区的活力源于每一位员工和商户。想要提升流量，必须先提高人的素质。于是，我决定推行全员培训，增强大家的服务意识。然而，这些举措起初迎来的却是不解与抵触，有人私下抱怨：“生意本就不好，还搞这些虚的有什么用？”面对质疑，我没有强行推进，而是扎根景区，和员工一起拍视频、做推广，手把手教商户优化服务、打造特色。 同时，耐心地从服务礼仪到文化讲解，从推广技巧到服务意识，一遍遍细致教导；要求员工每天转发景区视频、分享文旅动态，做景区的“宣传员”；对商户则统一服务标准、规范着装，用优质的服务留住游客……
付出终有回报，当第一波实实在在的收益到手，商户的态度也悄然转变：“我们的服务意识增强了，景区就会越来越热闹，收益也会越来越好！”
不到一年时间，中华郡文化旅游景区客流量大幅提升。
流量来了，更要守得住、留得久。很快我发现，火爆背后藏着新的隐忧：餐饮商户缺乏“老字号”意识，没有标准化服务观念，更缺乏主动学习的劲头。长此以往，再大的流量也会流失。要让中华郡文化旅游景区从“流量爆红”走向“价值长红”，必须打破故步自封的思维。于是，我和团队组织商户先后赴多地学习先进经验，考察特色业态、服务标准、品牌故事与产品创新。
每次学习都让商户眼界大开，也让他们清楚地看到了差距与方向。员工开始主动运营个人账号，不少人成了“网红”；商户用心打磨产品、打造特色门店，许多店铺成了热门打卡地。全员推广、全员创富的氛围越来越浓。2024年和2025年，中华郡文化旅游景区主要节假日客流量稳居全省第二。2026年春节，我们提前策划“焕彩中华郡·龙马贺新春”首届荆山民俗文化年活动，非遗展演、国潮演艺等轮番上演，一举拿下春节客流全省第一的好成绩：累计接待游客127.6万人次。
此外，我们还将40余家非遗商户引进景区，打造沉浸式非遗体验场景。游客漫步景区，近距离接触非遗、了解非遗、爱上非遗。从此，非遗不再是尘封的技艺，而是能够产生经济效益、实现传承发展的文化力量。
景区的发展，也带动了周边村民增收。我们优先吸纳当地村民就业，并不断完善上下游供应链，累计带动1万余人就业增收。周边村庄也随之活跃起来：村民开起农家乐、采摘园，摆起小摊售卖农产品，办起特色民宿。曾经偏僻的乡村，如今成为景区的“后花园”，乡亲的日子越过越红火。
如今，中华郡文化旅游景区已获评国家AAAA级旅游景区，斩获省级文明旅游示范单位、省级研学教育实践基地等多项荣誉，从昔日的普通景点成长为复合型文化旅游目的地。我深知，这份荣光从不属于我个人，它是团队并肩作战的成果，是当地政府鼎力支持、社会各界热心相助的结果。我将始终怀着一颗感恩的心，做中华郡文化旅游景区的“文化摆渡人”，让黄帝文化绵延传承，让非遗技艺焕发新生，让群众因文旅产业而致富。
（渭南日报记者 姜晓 采访整理）
编辑：马杭娟
初审：徐 磊
终审：夏 莲
