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渭南日报记者 王勇 通讯员 刘艳丽
记者7月7日从合阳县公安局获悉，暑期来临，公安户政窗口迎来办证高峰，为有效解决群众排队久、等候长问题，合阳县公安局户籍窗口及时启动办证高峰应急处置预案，细化落实多项暖心举措，全力保障办理工作高效有序，切实为群众办实事、解难题。
针对办证人流集中激增的现状，合阳县公安局户籍窗口增设潮汐专窗，在原有常规受理窗口基础上，抽调业务骨干充实一线，增设身份证专属受理窗口，全力分流高峰办事群众，实现多窗口同步作业、高效运转，最大程度提升单日业务办理量。优化岗责分工，明确受理、采集、审核、发证各岗位职责，全方位精简办事环节，提升办理效率。同时，强化前置预审服务，在政务大厅入口增设专职导办岗，专人负责现场秩序维护、业务咨询、材料核验，避免多次跑腿。推行预处理模式，安排专人引导群众完成照片采集、信息核对等前置工作，减少窗口办理耗时。全面落实延时服务、周末预约、节假日值守制度，确保当日取号、当日办结，坚决杜绝业务积压、群众白跑。开设学生办证专场，精准解决学生办证集中、时间紧张的问题。设立绿色通道，为老年人、残疾人、孕妇及紧急务工、考试办证人群提供优先受理、全程帮办代办服务。针对行动不便的特殊群众，主动提供上门服务，全方位打通便民服务“最后一公里”。
编辑：马睿妮
初审：董智勇
终审：杨宇龙
