送政策 优服务丨华州区行政审批服务局下沉一线解难题 靠前服务提质效

渭南日报记者 陈志敬

7月17日，记者从华州区行政审批服务局获悉，该局以“窗口前移、镇办受理、区镇联办”改革为抓手，持续深化事项下沉、靠前服务，切实提升基层政务服务能力。

高效推进“三化”（标准化、规范化、便利化）建设。华州区行政审批服务局积极建立健全专人定期联系镇办工作机制，工作人员定期深入各镇（办）便民服务中心，重点检查窗口设置、事项进驻、人员配备、办事流程及便民设施配备等关键环节，针对性提出改进意见和解决措施。对发现的问题及时建立台账、跟踪督办和销号管理，有效推动基层政务服务从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。

实现“一单在手、办事全明”。华州区行政审批服务局聚焦企业群众办事需求，整理形成便民利企事项清单共726项，涵盖市场准入、社保医保、民政救助、不动产登记等领域。清单逐项明确了事项名称、申请材料、办理流程、办理时限等核心要素，为企业群众办事提供了清晰指引。

业务培训提升镇（办）服务效能。聚焦基层便民服务中心管理运行中的薄弱环节，华州区行政审批服务局科学设置服务礼仪规范、审批系统操作、突发事件应急处置等课程，采取集中授课、案例教学、交流研讨相结合的方式，提升镇（办）便民服务队伍业务水平，推动管理更规范、运行更高效、群众更满意。

编辑：马睿妮

初审：张伯阳

终审：夏   莲