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通讯员 张凯
为精准对接群众需求，全面提升政务服务水平，连日来，临渭区政务服务中心组织工作人员深入社区与企业，开展审批服务质量回访，通过面对面交流，了解群众心声。
此次回访覆盖面广，涉及新注册企业、申请项目审批的公司以及办理各类行政许可的个体工商户等。工作人员围绕审批流程便捷性、服务态度、办理时长等问题，与企业负责人和办事群众进行深入交流，收集真实意见。
下邽镇商户沈红在办理小餐饮经营许可延续时，对工作人员的服务赞不绝口：“办理过程中，工作人员耐心指导，现在还上门询问经营情况，服务非常贴心。”临渭区同升奶山羊养殖农民专业合作社新田奶站负责人杨增在申请生鲜乳收购许可时，感受到流程简化带来的便利，但也指出材料准备环节专业性强，希望工作人员能为办理者指导，提高办理效率。针对这一反馈，回访工作人员承诺，将安排专人提供一对一指导，并根据需求提供帮办、代办服务，解决群众办事的难点。
据统计，此次回访共收集意见建议10余条，20余名窗口工作人员因服务优质受到群众表扬和中心表彰。临渭区政务服务中心副主任孙娜表示，回访的目的在于倾听群众声音，解决实际问题，持续优化服务。未来，中心将完善回访机制，形成工作闭环，进一步提升政务服务质量，让群众办事更便捷。
编辑：周佳
初审：雷沛
终审：宋振峰
