澄城联社赵庄信用社成功堵截电信诈骗，守护客户11万积蓄

通讯员  周洁

近日，澄城联社赵庄信用社凭借敏锐的风险意识和专业的应急处理能力，成功堵截一起电信诈骗事件，避免客户遭受巨额资金损失，赢得客户高度赞誉，彰显了银行在保障金融安全的关键作用。

4月16日16时左右，一位神色慌张的客户杨女士匆匆走进赵庄信用社营业大厅，径直前往柜台要求立即办理一笔大额取现业务。当班柜员孙晓宇敏锐察觉杨女士神情焦虑、言辞闪烁，对取现用途含糊其辞，当即提高警惕。按照银行防范金融诈骗的操作流程，大堂经理一边稳住杨女士，为她倒上一杯水，缓解其紧张情绪；一边以大额取现需要预约为由，详细询问取现用途。

经沟通得知，杨女士是应配偶要求，将当天下午刚到账的一笔资金取出存入邮政卡，随后再转账至一个对公账户。当班柜员查询后发现，该公司成立时间较短，且注册地在云南某地。凭借丰富的工作经验，柜员判断杨女士极有可能遭遇电信诈骗，立即向会计主管报告。

会计主管迅速赶来，耐心地向杨女士询问这笔投资的具体情况。在会计主管的劝说下，杨女士出示了手机聊天记录，群聊显示群里仅有五人，杨女士夫妻双方都在群内。通过查看聊天记录，会计主管判断这笔所谓的投资是一场有预谋的诈骗。然而，杨女士被高收益所诱惑，仍心存侥幸。为打消她的疑虑，银行工作人员一方面联系杨女士的家人，请求协助；另一方面找来相关诈骗案例资料，为杨女士详细剖析诈骗套路。

几分钟后，杨女士的子女赶到现场。在银行工作人员和子女共同劝说下，杨女士终于意识到自己被骗，放弃了转账的念头，成功避免了11万元积蓄的损失。她紧紧握住银行工作人员的手，激动地说：“太感谢你们了！要不是你们细心负责，我的积蓄就没了。”

此次成功堵截诈骗事件，是赵庄信用社践行“以客户为中心”服务理念，保障客户资金安全的生动体现。一直以来，该社高度重视金融安全知识普及和员工风险防范培训，通过优化业务流程、加强客户风险提示等措施，筑牢金融诈骗“防火墙”。仅今年以来，该营业网点已成功堵截电信诈骗案件2起，避免客户资金损失累计达30万元。

随着电信网络诈骗手段不断翻新，银行作为金融安全的重要防线，将持续加强与公安机关等部门协作，加大宣传力度，提升员工识别诈骗能力，为客户资金安全保驾护航，维护金融秩序稳定。  

编辑：马杭娟

初审：董智勇

终审：杨宇龙