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渭南日报 记者 姜晓
“原本以为异地迁移企业社保手续得折腾半个月，没想到一周左右就解决了。”5月13日，在渭南经开区政务服务大厅，企业负责人魏先生握着工作人员何维静的手连声道谢。
从解决企业“急难愁盼”到优化审批流程，从定制精准服务到构建长效机制，渭南经开区以“一站集成”服务为抓手，让政务服务既有速度又有温度，成为企业发展的“贴心管家”和群众办事的“暖心伙伴”，这片改革热土正用实实在在的举措，营造“近悦远来”的良好氛围。
税务干部晁思尧（右）指导纳税人办理相关业务 渭南日报 记者 马周宁 摄
“窗口办”到“指尖办” 便捷服务全覆盖
5月13日，在渭南经开区政务服务大厅8号税务综合窗口前，市民刘先生正为开具增值税发票犯愁。“税率到底怎么算？普通发票怎么开？”面对一连串疑问，工作人员晁思尧见状，立刻放下手头工作，打开电脑现场演示：“您看，登录电子税务局后，点击这个模块，输入开票信息……”不到10分钟，刘先生不仅能熟练操作，还收到了一份定制版《发票开具指南》，“以前办事得跑好几趟，现在手把手教，连注意事项都列得清清楚楚，太省心了！”
这样的场景在渭南经开区已成为常态。为实现企业群众办事“只进一扇门，办结所有事”，渭南经开区构建起“四个一”便捷服务体系：线下打造一支“五能”助企服务队，从政策解读到手续代办全程护航；线上搭建一个“企业综合公共服务平台”，工信、发改等多部门数据互通，企业动动手指就能完成政策申报、项目审批；推广“企业码”实现“一码办事”，电子证照、印章随时调取；整合“一类事”服务场景，将企业开办、项目立项等关联事项打包办理，审批时限大幅压缩。
“单打独斗”到“抱团发展” 定制服务解难题
在新材料产业聚集区，一些科技公司正为技术转化难题发愁。得知企业需求后，渭南经开区“五维”定制服务团队迅速行动：联合高校院所对接研发需求，协调投资机构评估技术价值，协助办理合同登记，争取政策补贴……3个月后，几家企业成功将科研成果转化为生产线。
针对企业不同发展需求，渭南经开区创新推出技术转移、共享平台、产业合作、产业融资、产业载体“五维”定制服务。在科技资源共享专区，中小微企业可在线预约龙头企业闲置仪器设备；产业合作沙龙上，上下游企业现场“结对子”；金融对接会上，企业拿着“机会清单”与银行“面对面”。数据显示，仅2024年，渭南经开区就帮助企业融资超5.5亿元，以实打实的做法解决企业的实际需求。
“企业找政策”到“政策找企业” 增值服务暖人心
“刚提交申报材料，第二天补贴就到账了！”渭南国控精工绿建科技有限公司（以下简称渭南国控精工绿建）的会计王琛对渭南经开区的政策兑现效率惊叹不已。过去企业申请补贴需反复提交材料、多方沟通，如今通过“渭好办”系统，企业信息与政策库自动匹配，符合条件的项目直接“一键申报”，部门线上“一站审批”。2024年，渭南经开区累计精准推送各类税收优惠政策242户次，覆盖人群600余人次。
为确保服务提质增效，渭南经开区打出“联合办”“渭好办”“闭环管”组合拳：水电气网联合报装实现“一窗受理、同步施工”，企业提交外线工程审批申请材料后，相关审批部门在2个工作日内提出反馈意见，5个工作日内完成联审，3个工作日内完成接通服务；纪委监委开通企业诉求“直通车”，对久拖未决事项由党工委督查室牵头督办；建立“问题—分析—整改—反馈”全链条机制，通过大数据分析优化服务流程。去年以来，累计解决企业诉求300余件，企业群众满意度大大提升。
“审批梗阻”到“协同畅通” 改革创新破难题
“以前办个项目审批，得在蒲城和渭南经开区之间来回跑，光路上就得折腾大半天！”回忆起两年前的办事经历，渭南国控精工绿建营销管理部负责人张森直摇头。当时，企业计划上马新项目，可环评手续在蒲城审批，施工许可又要在经开区办理，两个系统数据不互通，同一份材料得反复提交，审批进度更是“卡了壳”。
直到2023年，企业急需申请《节能报告审查意见》，作为市级审查项目，这一审批结果直接决定项目能否如期开工。以往，企业需自行将材料从经开区转报至市级部门，耗时较长。让张森惊喜的是，他在渭南经开区政务服务大厅提交材料后，政务部门主动承接起跨层级转报工作，全程跟踪协调。仅仅5个工作日，他就收到了市级部门出具的反馈意见。“现在好了，在经开区的一个窗口提交材料，后续跨区转报、沟通协调的事都不用我们操心，真是帮企业省下了大笔时间成本！”张森感慨道。
快捷办理审批的背后，是渭南经开区联合蒲城县推出的“跨区联审”机制。针对食品产业聚集区、新材料产业聚集区长期存在的审批“梗阻”，两地打破行政壁垒，制定《联席会议制度》，明确各部门审批权责，打通数据系统。如今，企业在渭南经开区政务服务大厅就能完成从立项到施工的全流程审批，实现“一地受理、多地联办”。
在工程建设项目审批改革中，渭南经开区还推出“清单制+容缺审批+告知承诺制”。企业从“反复跑”到“跑一次”，从“多头管”到“协同办”，这些看似微小的改变，正汇聚成优化营商环境的强大动能，为企业发展按下“加速键”。
从“办得了”到“办得好”，从“能办事”到“办成事”，渭南经开区以“一站集成”服务架起政企连心桥。如今的渭南经开区，政务服务“加速度”正转化为企业发展“新动能”，“一站集成”服务已成为渭南经开区的一张亮丽名片，吸引着越来越多的企业扎根发展。这片充满活力的热土上，“暖心政务”与“火热发展”交相辉映，共同书写着高质量发展的崭新篇章。
记者手记
用政务改革“力度”提升为民服务“温度”
姜晓
在渭南经开区政务服务大厅采访过程中，窗口前的一张张笑脸、企业负责人舒展的眉头，让人深切感受到：这里的改革不是文件里的空洞口号，而是一群基层干部用担当和汗水书写的为民答卷。
“企业需要什么，我们就讲解什么。”这句朴素的承诺背后，是许多晁思尧、何维静这样的基层干部为了让政策“精准落地”，逐字逐句研究文件、反复模拟服务企业场景的努力。他们从不说“办不成”，只琢磨“怎样才能办成”，真正让好政策变成了企业发展的“及时雨”，这种把企业的事当成自家事的劲头，正是渭南经开区改革最坚实的基石。
在这里，“放管服”改革是窗口前的贴心服务，是生产线上机器的轰鸣，是企业家信心满满的笑容。它证明了一个朴素的道理：营商环境的“优”与“劣”，最终要用群众的获得感来丈量；基层治理的“成”与“败”，关键看能否把百姓的需求放在心上。
编辑：任瑞
初审：雷沛
终审：杨宇龙
