国网渭南供电公司：提前部署电亮端午 守护客户用电无忧 

通讯员 刘洋 杨鹏

5月30日，国网渭南供电公司共产党员服务队在G108国道蒲城兴镇段对路边充电桩进行端午节前的隐患排查，为即将到来的小长假充电可靠保驾护航。

端午粽飘香，龙舟竞渡忙。为了让渭南市人民群众度过一个灯火璀璨、安心无忧的端午假期，国网渭南供电公司提前部署、编制方案，启动全方位、立体化的供电服务保障，为渭南市245万电力客户守护每一份团圆与欢乐。

主动开展安全检查。明确保电重点，强化措施、狠抓落实，提前对重要旅游景点、宾馆、交通枢纽、新闻媒体、大型商超、供水供热、医院等关系群众生活的重点客户、大型居民小区等保电相关场所开展专项安全隐患排查，提前查找存在的薄弱环节和各种漏洞，有针对的制订监控防范措施，确保节日期间安全正常供电。

节前开展输变电设备特巡。将辖区变电站内设备，配电变压器、线路弧垂、三跨区段作为特巡重点，采用红外精准测温、紫外成像、油色谱分析、超高频超声波局放检测等手段，通过在线监测和离线数据的综合分析，对重载过载设备及存在的隐患、缺陷开展带电检测工作。保电期间，安排重要变电站24小时有人值班，增加巡视频次；安排重要输电线路接点红外测温，并做好防山火、防外破的巡视及宣传，确保各项措施落到实处。

主动建立“端午节”保电重点客户一对一联络机制。针对景区编制专项保电方案，及时关注客户反馈的用电情况，处理客户诉求。通过微信公告、上门走访等形式宣传安全用电知识，引导客户“端午节”期间节约用电、科学用电。及时对缴费终端等设备消缺故障，积极做好充电桩的维护管理，确保“端午节”期间多渠道24小时购电。

全力保障服务渠道畅通，妥善处置全量客户诉求。合理安排节假日期间营业窗口、供电所值班值守，严格遵守节假日作息时间，为客户提供优质的服务保障；开展供电所对外服务电话故障排查，台区经理在微服务群主动亮身份、挺服务，坚持“事不过夜、日清日结、当日闭环”的工单管控要求，严控十二类供电服务问题，快速响应电动汽车充电、业扩报装等客户诉求，确保精准处置到位，确保节假日期间服务“不打烊”。