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渭南日报 记者 杨洁
在澄城县尧头镇的田间地头与农家院落间，总能看到一个忙碌的身影，他就是澄城县农村信用合作联社尧头信用社客户经理程红乾，在农信岗位上坚守了23年的“老黄牛”。在同事与乡亲们眼中，他更像不良贷款清收一线的“排头兵”，用耐心与智慧唤醒“沉睡”的信用，为金融活水精准灌溉乡村振兴沃土扫清障碍。
程红乾（右）走访群众 受访者提供
2021年5月，程红乾调任尧头信用社担任客户经理，不良贷款清收成了他肩上的重担。“清收不只是完成任务，更是盘活资金、让金融资源重新流动起来的关键。”这是他常挂在嘴边的话。面对联社公示的清册，他没有丝毫畏难，逐笔梳理、逐项排查，像绣花一样精细分类——哪些是暂时周转困难，哪些是主观拖欠，哪些是历史遗留问题，都在他的笔记本上记得清清楚楚。
“不良贷款就像‘沉睡’的信用，得用对方法才能‘叫醒’。”程红乾把自己的清收工作称为“叫醒服务”。他深知，很多逾期客户并非恶意拖欠，而是被现实难题困住了脚步。有一次，他走访养殖农户，对方因疫情导致销路受阻，贷款逾期半年多，整日愁眉不展。程红乾先是帮着分析市场、联系销路，等农户情绪缓和了才说：“我知道你不是想赖账，现在咱们一起想办法，哪怕先还一部分，慢慢理顺了，征信好了，以后银行还能继续支持你扩大养殖规模。”真诚的换位思考打动了农户，对方当即承诺分期还款，最终在程红乾的协调下顺利结清了欠款。
在清收过程中，程红乾总结出一套“攻心为上”的策略。他会提前摸清客户逾期的根源：是天灾导致收成锐减，还是经营不善陷入困境？“不同原因得用不同的办法，不能一刀切。”他说。遇到对征信不了解的农户，他就用通俗的话语解释：“欠了钱不还，征信出问题，孩子上学、以后办事都受影响；现在还上了，两年后还能贷款，日子才能往前奔。”朴实的道理，加上一次次上门的坚持，让许多“硬骨头”客户逐渐转变了态度。
2022年，程红乾累计清收特殊资产263.26万元，完成年度任务的1053.04%，这份亮眼的成绩单背后，是无数个奔波的日夜。有的农户居住地偏远，他就骑着电动车翻山沟；有的客户白天不在家，他就晚上上门谈心；遇到抵触情绪大的，他就三番五次上门，用诚意消解隔阂。“抓大不放小，清收一点是一点。”正是这种“钉钉子”精神，让他啃下了一个又一个“老赖户”“难缠户”。
“以诚相待、问心无愧，才能赢得客户。”这是程红乾23年农信生涯的信条，在不良清收中体现得淋漓尽致。他从不摆架子，遇到行动不便的老人会主动搭把手，和乡亲们拉家常时总能说到他们心坎里。澄城县尧头镇权家河村第四自然小组组长权雷刚这样评价程红乾：“老程没架子，对人特别和气，哪怕是催还款，也让人心里舒服。”
如今，年过五旬的程红乾依然奔波在清收一线。他说：“只要还在这个岗位上，就要守好资金安全的底线，让每一分涉农资金都用在刀刃上。”这位金融“老黄牛”用23年的坚守证明不良清收不是冰冷的数字博弈，而是充满温度的信用唤醒。在乡村振兴的路上，正是有无数个像程红乾这样的“排头兵”，才能让金融活水更顺畅地流向田野，浇灌出更多希望之花。
编辑：马杭娟
初审：徐磊
终审：宋振峰
